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服裝銷售基礎(chǔ)知識 推銷技巧成交的5個秘訣
推銷成交的策略是推銷員熟練運用成交方法與技巧的基礎(chǔ)。下面介紹幾種推銷成交的基本策略。
第一，及時誘導(dǎo)和利用顧客成交信號策略。推銷成交信號是顧客通過語言、行為或情感表露出來的購買意圖信息。通過察言觀色，根據(jù)顧客的說話方式和面部表情及手勢的變化，做出正確的判斷。
第二，創(chuàng)造單獨洽談環(huán)境的策略。一般情況下，單獨的顧客便于成交，優(yōu)美的環(huán)境可減少顧客的心理壓力，顧客熟悉的環(huán)境有利于其自信心的增強，遠(yuǎn)離嘈雜的安靜氣氛則會促進推銷員和顧客的情感交流。為了推銷的成功，推銷員必須創(chuàng)造一個單獨洽談的環(huán)境。
第三，培養(yǎng)成交方法的策略。在成交最后的關(guān)鍵時刻，推銷員一定要控制說話的聲音，吐字要清楚，說話要有說服力，還要信心堅定。推銷員在推銷成交時的態(tài)度，應(yīng)表現(xiàn)得平易近人，使顧客在無所顧忌中，自然進入成交階段。
第四，分階段決定的策略。在推銷成交階段，推銷員不要迫使顧客一下子做出全盤的決定，在顧客做出購買決定之前，推銷員應(yīng)該有步驟地向顧客提出一些問題，讓顧客就交易的各個組成部分做出決定。
第五，留有一定成交余地的策略。推銷員在推銷過程中，應(yīng)注意在成交說服工作中留有一定余地，以便在關(guān)鍵時刻作為鼓動顧客的武器。同時，也要為顧客購買留下一定的余地，以便續(xù)談開展成交工作。
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