如何識別客戶的心理

時(shí)間：2022-12-12 05:08:35 銷售心理學(xué) 我要投稿

如何識別客戶的心理

　　我們在很多的工作中需要和客戶進(jìn)行必要的接觸，這時(shí)候我們會(huì)遇到很多問題，特別是你的和客戶交流的時(shí)候需要知道客戶的想法，這樣才可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行針對性的交流。接下來小編為您帶來了如何識別客戶的心理，歡迎閱讀！

如何識別客戶的心理

　　第一、我們和別人交流的是，要觀察對方的眼睛，因?yàn)檠劬κ侨说男撵`之窗，眼睛里面會(huì)流露出很多的感情表現(xiàn)和心理特點(diǎn)，所以大家要在交談的時(shí)候特別注意一下客戶的眼睛。

　　第二、客戶的面部表情也很關(guān)鍵，特別是你說自己產(chǎn)品的時(shí)候，客戶的表情往往會(huì)告訴你他對你的介紹的滿意程度，所以你要根據(jù)客戶的面部表情的變化隨時(shí)調(diào)整自己的語言方式。

　　第三、客戶的動(dòng)作會(huì)給我們一些提示，比如你的幾種產(chǎn)品客戶一進(jìn)來就走向其中一個(gè)，這說明客戶十分看重你的這款產(chǎn)品，那么這時(shí)候你就知道抓住重點(diǎn)來說介紹了，避免自己走彎路。

　　第四、客戶的語言很重要，我們要多聽他們的意見和建議，這時(shí)候你可以從他們的語言里知道他們的心理活動(dòng)，通過這樣的判斷，我們可以結(jié)合產(chǎn)品的情況進(jìn)行具體的表述，這樣效果很不錯(cuò)。

　　第五、我們在和客戶說話的時(shí)候，要注意客戶的手部動(dòng)作，一般來說人感興趣的時(shí)候手部會(huì)太高一些，另外如果對你的談話不感興趣的話，他們的手部會(huì)很隨意的放下來，這點(diǎn)也很關(guān)鍵。

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