銷售與客戶成交的心理邏輯

時間:2020-12-01 14:15:43 銷售心理學 我要投稿

銷售與客戶成交的心理邏輯

  很多創業者,大到公司,交易標的幾百上千萬,小到個體自由職業者,保險,微商,一單幾百幾千塊,多數都為自己的銷售業績憂心。以下是小編為大家整理推薦的銷售與客戶成交的心理邏輯,歡迎參考。

銷售與客戶成交的心理邏輯

  做銷售交易就是個公式:

  1、當價值>價格時,成功率50%以上

  2、當價值=價格時,成功率50%

  3、當價值<價格時,成功率低于50%

  那么,什么是價值呢?就是你給客戶基于他當下的真實的需求提供的實實在在的好處。

  這里有一點要注意的是,價值誰說了算?

  掏錢的人。TA心理認為有價值的才是TA真的肯花錢的。

  用銷售人員所認同的價值去洗客戶的腦是一種過時了的方法,換位思考,你愿意被別人洗腦讓你掏錢嗎?己所不欲勿施于人。

  首先,作為消費者為例:

  很多人可能以朋友聚會為由,約我們見面,根本動機是為了銷售TA自己的那套業務,然后見面一個下午都在談他的業務,最后,也聽的挺煩躁,對方還著急按著我成交,最后不歡而散。

  這里,請問銷售者是否有為潛在消費者提供價值?

  答案是:沒有。因為,這一下午銷售者關注的是他自己的業績,怎么成交,并沒有真正關注到坐在對面的潛在消費者。

  那么,潛在消費者是否為銷售者提供價值?

  答案是:有。因為潛在消費者拿一下午的生命和心理能量投入,在關注銷售者所說的項目。

  這個交易中,可見:

  消費者價值>銷售者價值

  按照能量守恒定律,銷售人員需要給潛在消費者付費。

  這就是為什么大多數交易都不能夠成功的真正原因。

  銷售者只關注了自己的產品,商業邏輯,業績,錢什么時候進口袋,而沒有關注潛在消費者的需求,以及能給TA提供的真實的價值。

  這規律同樣適用于:合伙人招募,合作談判,婚姻關系,企業人才招聘(尤其是談薪水那段,特別適用價值與價格的關系),企業投資等。

  再者,作為銷售者為例:

  舉個簡單例子便于理解,規律是一樣的,換什么銷售標的都是一樣的。

  案例1:某企業主,身體健康出問題,企業經營壓在肩上很累,現金流危機,需要心理力量支持。

  TA的需求價值點在哪兒?

  1、快速解決現金流壓力,提高企業內部效率,降低企業內耗。

  2、為企業主贏得時間,修養身體。

  如果從我個人角度出發,心理學加上佛法體系那可博大精深了,都講完了估計客戶企業也關門了,所以如何找到客戶真正的需求,并且通過專業快速解決這個痛點,才是客戶真正需求,也是客戶真正愿意付費的點,而能夠放下自己的專業,關注客戶真正的需求,這才是內功修煉的根本,簡約而不簡單。

  案例2:某職業經理人,工作壓力大,負面情緒沒法排解,未來方向迷茫。

  TA的.需求價值點在哪?

  1、負面情緒的背后是個人業績無法突破性進展,造成個人自責和自我懷疑。

  2、迅速找到個人業績突破口,提升個人工作表現,壓力減輕,自責停止,負面情緒消失。

  傳統心理咨詢我可能會陪TA感受情緒啊,認識情緒啊,釋放情緒,這是心理學的成長體系,如果為客戶當下著想,就要有打破原有體系閉環,創新性創造價值為客戶解決眼前問題的能力,這對我個人的挑戰是要走出我的舒適圈,與客戶一起共同創造價值,而這一切的前提還是走出自我和真正的利他之心。

  與其說是銷售的本質,不如說是交易的本質,永遠都逃不掉價值與價格的關系。

  如果你的銷售業績不盡人意,不妨看看你是在付出價值,還是在一味的薅羊毛,羊被薅的越來越精明了,越來越不好薅了,未來路會越來越窄。

  而當你真正做到利他,服務眾生,你的業績會越來越好,到時候只是你想做不想做的問題。

  這也就是大家一直在問我的,營銷葵花點穴手怎么來的,這就是秘密,根本沒有營銷,只有源源不斷的價值提供。

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