有關(guān)管理競聘演講稿3篇
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在不斷進步的社會中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的管理競聘演講稿3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!我是來自如皋煙草公司的財務(wù)科科長xxx。
日月如梭，光陰似箭。彈指一揮間，我來到如皋煙草公司已經(jīng)十個春秋了。三千多個日日夜夜，記錄了我青春無悔的腳步，也見證了我和煙草公司共同的成長經(jīng)歷。伴隨著國家煙草行業(yè)發(fā)展的步伐，我也從一個剛剛走出校門的大學(xué)生成長為一個財務(wù)部門的基層管理者。正是出于對煙草事業(yè)的無限鐘情和對自己能力的自信，今天，我勇敢地走上演講臺積極參加分公司財務(wù)管理處副處長的競聘。
首先借此機會，我要對在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。
下面簡單介紹一下我個人的基本情況和工作經(jīng)歷。
)我今年33歲，1995年7月畢業(yè)于合肥經(jīng)濟技術(shù)學(xué)院會計學(xué)專業(yè)。同年8月進入如皋煙草公司，在財務(wù)科從事出納工作。XX年通過競聘擔(dān)任如皋煙草公司財務(wù)科科長至今。任職以來，我和科室人員共同努力工作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作，財務(wù)科獲XX年如皋煙草公司先進科室稱號，獲得南通分公司XX年信息先進集體稱號。
人們都說財務(wù)工作是鍛煉人的職業(yè)，的確，在財務(wù)科十年的摸爬滾打，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，豐富了我的管理知識。可以說，自從選擇加入煙草公司，我就將自己的前途與命運和企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展緊緊地連在了一起。十年來，我立足崗位，開拓創(chuàng)新，為公司的財務(wù)工作與繁榮壯大默默奉獻(xiàn)著自己的青春和力量。
如今，伴隨著我國煙草行業(yè)勞動人事制度和深化卷煙流通體制的改革，分公司采用競聘上崗方式對人員進行配置，這對我們年輕人來說是一次難得的機遇和挑戰(zhàn)，說實在的，我此次競聘的主要目的：一是響應(yīng)號召，積極參與;二是展示才能、表現(xiàn)自我，讓更多的人了解我，認(rèn)識我。能如愿以償當(dāng)然是好事，但是即使失敗了，我堅持不懈的努力和孜孜不倦的追求也決不會因此而動搖，只會更加努力，更重積累。
下面談一談我競聘副科長的優(yōu)勢和劣勢。
首先從劣勢說起，因為我一向認(rèn)為只有能看清楚自己弱點的人才能對自己做出準(zhǔn)確的判斷，也才能找準(zhǔn)努力的方向爭取做得更好。一直工作在基層縣公司，業(yè)務(wù)量小，而且沒有在多部門工作過，這可以說是我的劣勢所在。自參加工作以來，我一直奮戰(zhàn)在如皋煙草公司財務(wù)科，我大多時間都埋頭于干好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，對宏觀把握的能力尚有欠缺。
至于我競聘副科長的優(yōu)勢，我認(rèn)為有以下幾點：
第一，具有較高的政治覺悟和廉潔自律的意識。
尤其是擔(dān)任財務(wù)科負(fù)責(zé)人以來，我更加注重了政治理論的學(xué)習(xí)和思想意識的提高，始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性，始終與局長(經(jīng)理)室保持一致。同時嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公。在與同事的相處中，大事講原則，小事講風(fēng)格。
第二，具有崗位所要求的專業(yè)知識和不斷上進的學(xué)習(xí)能力。
我在大學(xué)學(xué)的是會計學(xué)專業(yè)，參加工作后，我努力學(xué)習(xí)，先后取得了會計證、會計電算化證書、計算機中級職稱證書、審計師、會計師等資格證書。通過不斷地鉆研學(xué)習(xí)，自己的專業(yè)知識有了長足的進步，以不斷適應(yīng)新形勢下煙草行業(yè)財務(wù)工作的需要。
第三，具有較為豐富的實踐經(jīng)驗和與時俱進的創(chuàng)新精神。
我從最基本的出納工作干起，又當(dāng)了幾年的財務(wù)科長，可以說對公司目前的經(jīng)營和發(fā)展現(xiàn)狀比較了解。我在長期的工作實踐中不僅在專業(yè)和管理兩個方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且形成了與時俱進的創(chuàng)新能力，這對從事分公司財務(wù)管理處的副處長工作無疑是必備的素質(zhì)。
第四，具有較強的工作能力以及全局觀念。
多年以來，我始終踏實干事，誠實待人，勤奮工作，不斷超越。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力等都有了很大提高，對勝任新的崗位更增添了幾分信心和把握。
此外，我剛過而立之年，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。
如果我能有幸得到你們的信任，我將按以下的思路開展工作：
第一，加強學(xué)習(xí)，注重調(diào)研，提高自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
財務(wù)管理處副處長的職務(wù)行為關(guān)系著企業(yè)在社會上的形象，為此，我不僅要培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì)，而且還要加強學(xué)習(xí)，注重調(diào)研，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己真正成為一名精專業(yè)、懂管理的行家里手。
第二，擺正位置，當(dāng)好配角，協(xié)助處長做好處室的管理工作。
在具體的工作中，我將會擺正自己的位置，當(dāng)好處長的副手與參謀，協(xié)助處長搞好財務(wù)管理處的各項管理與業(yè)務(wù)工作。力創(chuàng)一個團結(jié)和諧、自覺勤勉、有所作為、利于進步的好環(huán)境，充分調(diào)動大家的積極性，使處室形成一個團結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。
第三、強化溝通，互動協(xié)調(diào)，加強與公司相關(guān)部門的合作，共創(chuàng)分公司新的輝煌。
財務(wù)管理處是分公司的內(nèi)當(dāng)家，與公司各部門都有著緊密的聯(lián)系。因此，在制訂工作計劃時，我將做到有全局觀念和整體觀念，注意區(qū)分輕重緩急，抓好大事、突出重點，既要充分發(fā)揮本部門的作用，又要善于加強與公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通。同時，埋頭苦干，扎實工作，注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道共創(chuàng)公司新的輝煌。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，此次競聘，無論成功與否，我對煙草事業(yè)的衷心、對財務(wù)工作的癡心都絲毫不會改變。我相信，在分公司局長(經(jīng)理)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們分公司的明天一定會更加美好!
謝謝大家!
最后祝客戶在競聘中能脫穎而出。
管理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
能夠參加這次競聘，我感到無比的榮幸。首先我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會！這些年，公司非常重視人才的培養(yǎng)，自從上班以來，我在燒結(jié)車間工作一年，銷售部工作二年半。我時刻不敢忘記公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，不敢忘記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，我將會以優(yōu)異的成績回報公司。所以我很珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地參加這次競聘，我競聘的職位是信息服務(wù)中心經(jīng)理。
我現(xiàn)年29歲，xxxx年畢業(yè)于xxxxxxxx學(xué)院計算機信息工程系，xx月份畢業(yè)，進入xxxxxxxx有限公司客服部工作，從事計算機技術(shù)，設(shè)備集成，軟件集成，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)維護方面的工作，為自己積累了充分的硬件及軟件知識。xxxx年進入xxxx公司，在車間工作一年，在銷售部工作二年，從一個普通的工人，一步一步走到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理員崗位，在工作的過程中，無私奉獻(xiàn)，業(yè)余時間利用自己的特長服務(wù)于公司。盡力做到愛崗敬業(yè)，積極進取、刻苦鉆研、團結(jié)同事，并圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
我競聘這一職位的優(yōu)勢有如下六點：
一、有較強的綜合素質(zhì)
我從小到大，從農(nóng)村一步一步走到城市，從小學(xué)就開始一個人在外求學(xué)，雖說成績不是特別優(yōu)秀，但是，我從來不自卑，知道自己的立場，不斷嚴(yán)格要求自己，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海，只有靠平時的點點滴滴的積累，夯實基礎(chǔ)，才會有扎實的綜合素質(zhì)。在成長的過程中，我時刻以自己的下一個目標(biāo)來嚴(yán)格要求自己，所以已具備了作一個中層領(lǐng)導(dǎo)所必備技能，如：合理的原則性結(jié)合委婉的溝通性的能力、堅定的領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力、較強的溝通技巧、良好的人際交往能力、處理壓力和解決問題的能力以及管理實踐的技能和穩(wěn)妥的心態(tài)。
二、有較強專業(yè)技術(shù)能力
由于我所學(xué)的是專業(yè)是計算機信息工程，在學(xué)校得到了系統(tǒng)全面的教育，關(guān)于計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)原理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理、通訊管理、網(wǎng)絡(luò)管理和java語言程序設(shè)計等專業(yè)方面知識在工作中都有得到應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)公司工作期間，本人主要參與過信息化工程、it業(yè)務(wù)集成工程、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工程、監(jiān)控工程建設(shè)。對網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)層到應(yīng)用層都較為熟悉，在網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的技術(shù)也有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｔ诠拘畔⒒ㄔO(shè)方面，一進公司就對公司erp進行了學(xué)習(xí)管理，并配合金蝶工作人員對公司人員進行過相應(yīng)的培訓(xùn)，處理平時erp的小問題維護；對公司的局域網(wǎng)及計算機知識也是全身心投入，盡心幫助大伙在相關(guān)方面的工作；為公司著想，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，盡量減少公司在計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的投入，為公司減輕資金壓力。
三、信息化建設(shè)是一個公司長遠(yuǎn)的需求
信息化建設(shè)是一種周期性、長期性的工作。一個公司為了能高速發(fā)展，適應(yīng)時代的節(jié)奏，信息化建設(shè)是必不可少的，我們公司在這擴大的同時，組建信息服務(wù)中心，說明了領(lǐng)導(dǎo)眼光的前瞻性。我有這方面的特長，所以我站出來義不容辭。
四、有較強的組織能力、團結(jié)協(xié)作能力
任何工作都是需要有強有力的團隊來完成，我深知團隊的重要，在張副總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團隊中，我們每一個人，都是步調(diào)一致，緊密合作，競爭互惠，獲得公司“先進集體”的稱號。張副總就是我團隊建設(shè)的榜樣，他是整個團隊的方向舵，作用尤其突出，方向比努力更重要，扎實的組織能力、團結(jié)協(xié)作能力更會使得事半功倍。這些事我一直耳濡目染，所以我時刻提醒自己，學(xué)習(xí)身邊這些老師的所有特長。在單位組織過一些活動，雖不是公司工會的組織者，但我盡心去作，通過人員溝通、有效聆聽、會議等形式來解決溝通問題，消除分歧，使目標(biāo)達(dá)成一致，共同完成，用學(xué)到的東西實驗自己的成果，由于多種原因，雖說效果不是很好，但我得到了很大的鍛煉。在公司組織很多活動中，我經(jīng)常是以身作則，首先起到示范作用，然后積極的組織，不管是工會組織的籃球比賽、知識競賽，還是院里組織的文化月等活動，我都是踴躍參與，并取得一定成績。
五、有較強的開拓創(chuàng)新能力
由于自己專業(yè)的特殊性，對科技類，信息類的東西關(guān)注較多，長時間形成了一些新穎，高效的工作方式；對別的公司比較高效的工作方式也能更快的去適應(yīng)，并學(xué)以致用。知識就是力量，不斷更新自己的知識，是通過理論知識積累和不斷思考產(chǎn)生的新思路、新想法。而且我覺得將信息技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，必然會帶動產(chǎn)品設(shè)計方法和工具的創(chuàng)新，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計制造和企業(yè)管理的信息化，生產(chǎn)過程控制的智能化，制造裝備的.數(shù)控化，咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，可以全面提升公司在行業(yè)內(nèi)的核心競爭力。
六、有較好的年齡優(yōu)勢
我今年xx歲，人生正當(dāng)而立，身體健康，精力旺盛。這使我能夠以飽滿的熱情、高昂的士氣、旺盛的精力、健壯的體魄在信息中心這一陣地上尋找最佳位置，扮演最佳角色，創(chuàng)造最佳效應(yīng)。
假如我能在此次競爭中脫穎而出走上經(jīng)理崗位，我一定不負(fù)眾望，在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，努力學(xué)習(xí)，開拓進取，解放思想，大膽創(chuàng)新。因此我打算從以下三個方面來開展工作：
對新廠房的搬遷作好準(zhǔn)備。熟悉新廠房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌瑢W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行參與，規(guī)化，設(shè)計，優(yōu)化，確保搬遷后能順利開展工作。對單位現(xiàn)有全部計算機，及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行梳理，合理規(guī)劃利用提出方案。
加強信息化建設(shè)。信息化建設(shè)，我有幾點自己的看法、見解，有說的不對的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
加強信息化隊伍建設(shè)，提高全員信息化水平。
要將人才培養(yǎng)與推進信息化結(jié)合起來，制訂公司全員信息化培訓(xùn)計劃，根據(jù)需要采用請進來與走出去培訓(xùn)相結(jié)合的方法，分層次、分階段、分系統(tǒng)地對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員和使用人員進行信息化培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)對信息化的認(rèn)識和應(yīng)用水平，加強信息化的推動力和執(zhí)行力。
如果我能競選上這個職位，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、進取的工作精神，用心，用情、用智慧干好本職工作。
最后，讓我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個難得的競聘機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和鼓勵。
管理競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認(rèn)識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進入現(xiàn)場，30分鐘公司解決問題，3小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷耄瑹o才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個部門的29個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個寫上責(zé)任人，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
98年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個目標(biāo)——服務(wù)滿意；
2個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進；
3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設(shè)備干凈；
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個良好——設(shè)備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負(fù)責(zé)的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走5趟，一天走40趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動，體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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