商場應急預案
在平日的學習、工作和生活里，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，通常會被要求事先編制應急預案。那么優秀的應急預案是什么樣的呢？以下是小編收集整理的商場應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場應急預案1
商場保潔應急預案是針對突發情況下商場保潔工作的應急處理方案。商場保潔應急預案包括應急組織機構設置、應急響應流程、人員任務分工等。
一、應急組織機構設置
商場保潔應急組織機構應由商場保潔部門統一負責，主要人員包括應急指揮官、指揮部副官、應急保潔小組長、應急管理員、現場負責人和現場執行人員等。在突發事件發生時，應急指揮官要立即召集各級組織機構，根據事件情況及時地安排人員、裝備、車輛等物資，全面開展應急處置工作。
二、應急響應流程
商場保潔應急響應流程包括預警、啟動、響應、處置和恢復等五個階段。
（1）預警階段
商場保潔應急預案要求商場保潔部門在日常工作中高度關注市政部門和氣象部門發布的天氣預報和災害預警信息，并在第一時間將相關信息及時通知到現場保潔人員，以便其采取相應的應急措施。
（2）啟動階段
當商場保潔部門接到突發事件通知后，應急指揮官要迅速啟動應急響應機制，成立應急小組，并通知現場保潔人員在短時間內盡快抵達現場，展開應急保潔工作。
（3）響應階段
在應急響應階段，現場保潔人員應全方位對商場進行清理、消毒等工作。同時，應急管理員要及時報告事件的進展情況和現場需要的人員和物資，確保應急工作的順利展開，預防問題的發生。
（4）處置階段
在應急處置階段，商場保潔部門要派出應急保潔小組，加強對商場內外環境的監測，全力清理處理災害現場，并對商場內設施和設備進行檢測和修復，確保商場環境衛生處于最佳狀態。
（5）恢復階段
在應急處理工作結束后，商場保潔部門要立即對應急保潔小組的工作進行總結和評估，并盡快將商場恢復至日常營業狀態。
三、人員任務分工
商場保潔應急預案要求將人員任務分工明確，確保應急工作的順利進行。
（1）應急指揮官：負責商場保潔應急響應工作。
（2）現場負責人：負責領導現場保潔人員開展應急工作。
（3）現場執行人員：負責現場保潔工作，執行現場監督、清理和恢復等任務。
（4）應急管理員：負責管理應急響應物資，報告事件的進展情況和現場需要的`人員和物資。
（5）應急保潔小組長：負責組織應急保潔小組，開展應急保潔工作，保障商場正常經營和顧客的安全。
總之，商場保潔應急預案是商場保潔部門在突發事件發生時的應急處理方案。商場保潔部門要對預案進行全面的實施和管理，并不斷完善和改進應急預案的相關流程和機制，提高應急處理能力和水平，以確保商場營業環境的衛生和安全。
商場應急預案2
大豐市和順機械裝備制造有限公司
應急救援演練預案總結報告
為增強安全防范意識和提高應急處置能力，強化應對各類災害事故的自救和搶險技能，提高快速反應能力、應急救援能力以及協同作戰能力，全面提升抵御重大災害事故的能力，確保一旦發生突發事故，能夠有效組織快速反應、高效運轉、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我公司于20xx年6月18日進行了安全生產事故綜合應急預案演練活動。
一、目的
1、讓全體職工進一步掌握消防設備的使用。
2、熟悉逃生的路線、方法，在規定的最短時間內到達集合地。 3、檢驗公司及各部門在事件突發時反應是否快速，應急措施是否合理，安全保衛工作是否到位。
二、演練成果
（一）領導高度重視，親臨實戰部署
公司領導對這次安全事故應急演練，從演練策劃、前期準備、組織實施到模擬演練，都進行了具體部署、親臨實戰，尤其是剛開始通知過程較為真實。
（二）演練目的明確，預案策劃周密
從我公司安全工作的實際出發，確定瀝青生產用油儲罐管線泄露、著火等事故的應急演練。演練檢驗：
1、應急人員對應急預案的熟悉程度。
2、各科室負責人及相關人員對現場的應急處置能力；
3、應急物資、材料的`準備情況。
（三）通過本次演練，根據公司生產工藝的性質，生產過程中存在危險因素找出公司應急救援管理體系中存在的不足和缺陷，取長補短，全方位促進公司各級應急救援管理，對應急預案進行完善和補充。
三、存在的問題和不足以及改進方向
通過這次安全事故地成功演習，使公司廣大員工能夠有效應對突發性的安全生產事故，提高應對安全生產事故的應急反應能力和處置水平，確保一旦發生重大安全生產事故，公司能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂，最大限度地減少重大安全生產事故的危害，但在演習中也發現了一些問題和不足。極個別參演人員演習態度不夠端正，事故處置過程不夠嚴肅，演戲的味道相對較重，對事故有序處置的緊張狀態味道不足。有待進一步提高，各部門下來后必須下功夫強化廣大員工對特殊防護器材和個人勞保用品使用教育培訓工作，確保每位員工能快速、準確的使用公司配置的各種特殊防護器材和個人勞保用品，做好員工的最后一道防護保障措施。
大豐市和順機械裝備制造有限公司
安全部
20xx—6—19
商場應急預案3
一、 前言 3
二、 應急指揮機構及職能 4
2.1 消防應急領導小組的構成 4
2.2 消防應急領導小組的主要職責 4
三、 港口防火重點部位 6
四、 重大火災應急反應程序 7
4.1 關于火災應急通訊的規定 7
4.2 消防設施及人員配置 7
4.3 消防重點部位出現一般火情的應急措施 7
4.4 消防重點部位出現重大火災的應急措施 7
4.5 辦公生活小區、勞務基地發生火災時的應急措施 8
五、 培訓與演練 9
六、 《應急預案》的維護 10
一、 前言
為切實加強消防管理，防止和減少突發火災危害，確保港口生產、物資、設施和人身安全，結合公司實際，特制定本《消防應急預案》。
本《消防應急預案》適合于公司火災事故的防范和應急救援。
二、 應急指揮機構及職能
2.1 消防應急領導小組的構成
公司的“港口設施保安應急小組”是火災事故應急救援的領導小組。該組織由公司董事總經理、安全及風險管理、操作部、設備部及資訊部等部門負責人組成。日常工作由安全及風險管理部負責。
下表為“港口設施保安應急小組及聯系方式”
成員 姓名 職位 具體任務 聯系方式
組長 李博方 董事總經理 應急組織指揮
齊媛媛 總經理助理 協助應急指揮
副組長 李華齋 公司副總經理 協助應急指揮;落實部門應急措施。
副組長 王永興 安全及風險管理部代理總監 協助應急指揮;落實部門應急措施。
成員 聞學鋒 安全及風險管理部主管 口門管理、交通管理、治安管理
成員 湯勇 操作部副總監 落實部門應急措施。
成員 竇曉娟 人力資源部總監 落實部門應急措施。
成員 林德勝 財務部經理 落實部門應急措施。 1
成員 林秀峰 集裝箱事業部總監 落實部門應急措施。
成員 徐肖雄 件雜貨部總監 落實部門應急措施。
成員 封傳江 資訊部經理 計算機系統維護;落實部門應急措施。
成員 朱兆斌 工程規劃部經理 工程及設備管理維護;落實部門應急措施。
成員 王永興 企劃部經理 落實部門應急措施。
在啟動本《消防應急預案》時，由公司董事總經理任總指揮、安全及風險管理部總監任副總指揮，負責全公司消防應急救援工作的組織和指揮。
2.2 消防應急領導小組的`主要職責
1. 負責本《預案》的制定、審查、批準和修訂。
2. 組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練。
3. 檢查落實火災事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。
4. 火災現場的組織指揮：發布命令、事故報警、滅火救援、現場警戒、治安保衛、人員物資疏散、道路管制、內外聯絡等。
5. 組織事故調查處理。
6. 安排受損設施搶修，恢復生產。
7. 本《預案》明確聞學鋒、張利達、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責任人。
8. 本《預案》在公司發生火災危害時啟動。對于一般火情，公司保安在接報后，立即向119報警，同時迅速地組織撲救工作。
9. 重大火災事故應急指揮地點：安全及風險管理部(或火災現場)。
三、 港口防火重點部位
A. 倉庫、變電所、加油站、水廠;
B. 木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業現場和堆存區域;
C. 辦公及生活區域、勞務基地;
D. 在港船舶發生火災時，公司負責配合協助當地(水上)消防部門、海事部門等開展滅火救護工作。
四、 重大火災應急反應程序
4.1 關于火災應急通訊的規定
1. 固定電話報警號碼(操作部中控室)：
2. 閘口保安：
3. 安全及風險管理部：
4. 高頻報警通訊頻道：
操作部中控室、現場調度： 1頻道
安全及風險管理部： 6頻道
5. 警笛(小區內警報裝置鳴號)
6. 火警電話：119
4.2 消防設施及人員配置
1. 港口各部位消防器材由各部門責任人定期檢查，確保符合規定使用標準。
2. 消防地栓、管道等消防設施由保安專職人員負責定期檢查，確保符合規定使用標準。
3. 消防重點部位設置防火禁煙標志。
4. 繪制港口消防設施、器材平面布局圖。
5. 警報裝置、電話、對講機等聯絡設備確保開啟，使用暢通。
6. 保安(消防)人員確保24小時值勤。
7. 保安人員24小時定期或不定期對上述消防重點部位進行巡查;倉庫、變電所、加油站、水廠由庫場隊、設備部負責自查。
8. 保安隊按規定對進出港口的人員、車輛、物資進行檢查;對可疑人員、物資或易燃易爆物品進入港口嚴格盤問檢查。
4.3 消防重點部位出現一般火情的應急措施
1. 火情所在部位發現人員應立即向保安(或中控)報告;根據火情實際情況同時向119報警。
2. 保安消防人員必須在5分鐘內趕赴現場撲救。
3. 相關部門兼職消防人員或其他有關人員就近利用消防設施進行滅火撲救，及時疏散人員和重要物資。
4.4 消防重點部位出現重大火災的應急措施
1. 發生重大火災，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災”的原則，積極組織力量，快速實施人員疏散和滅火救援行動。
2. 公司相關部門職責分工：
(1) 按《預案》要求領導小組成員進入指定位置，進行現場組織指揮，領導滅火救災工作。總指揮發布滅火救災、人員物資疏散、暫時停工停產、應急終止、恢復生產等命令及對外信息發布;相關部門負責人根據職責分工，立即進入應急狀態。
(2) 安全及風險管理部負責協助總指揮開展滅火救援工作，及時向119報警;組織公司內部保安(消防)人員及有關人員進行撲救;負責現場警戒、治安保衛、道路管制、內外聯絡等;組織進行事故調查處理;配合當地消防部門開展滅火行動。
(3) 設備部負責拉斷電源，確保水源;負責火災后港口受損設施、設備的修復。
(4) 操作部、庫場隊、機械隊根據火情按“火災應急領導小組”要求負責下達停產、人員和物資疏散指令;調遣必要的設施、機械和人員投入火災救援行動。
4.5 辦公生活小區、勞務基地發生火災時的應急措施
1. 發現火情立即向保安報警(或大聲呼叫報警)。
2. 保安(消防)人員5分鐘內到達火災現場，根據現場情況開展滅火行動;及時向發現者了解情況，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。
3. 對范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進行撲救;并及時向安全及風險管理部報告現場情況。
4. 如發現火情蔓延，難以撲救，應拉響警報，撥打119向當地消防部門求援。
5. 迅速切斷電源;關閉鍋爐和液化汽;關閉火災區域的門窗、通風系統，控制火勢擴大;注意保護、隔離其他區域。
6. 利用廣播、喊話穩定人員情緒，維持秩序，由現場保安將公司機關、后勤或勞務人員從小區大門(勞務基地大門)迅速向周圍安全地帶轉移疏散。
7. 組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。
8. 配合當地消防部門開展撲救工作。
9. 當確認火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火;布置人員值守，嚴防余火復燃。在沒有得到有關部門許可前，任何人不得擅自破壞現場。
10. 詳細記錄火警發生時間、地點、火警發現者、火災種類、施救情況等。
五、 培訓與演練
A. 運用各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在港口企業的重要意義。
B. 積極采取外培和內培的辦法，加強專、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業務技術水平，熟練掌握、使用消防器材。
C. 除晝夜巡查外，每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。
D. 根據生產和季節特點，每年組織一次消防演練，提高實戰水平。
六、 《應急預案》的維護
A. 本《消防應急預案》由安全及風險管理部負責制訂。
B. 安全及風險管理部應加強《預案》的跟蹤管理，適時對有關措施進行檢測、修訂、調整，使其更加適應災情突發時的救援實際。
C. 本《預案》自公布之日起實施，原公司《消防管理辦法》中與本《預案》有沖突時以本《預案》為準。
D. 本《預案》最終解釋權歸安全及風險管理部所有。
商場應急預案4
一、引言
商場作為人們日常生活購物的重要場所，其環境的清潔與衛生直接關系到顧客的購物體驗與安全。然而，面對突發事件的發生，商場保潔人員應具備相應的應急預案，以確保能夠迅速、有效地應對各種突發情況，保障商場的清潔和安全。
二、背景分析
1. 商場保潔工作的重要性
商場是人流密集的地方，尤其在特定的節假日或促銷活動期間，顧客的數量更是龐大。商場的保潔工作不僅僅是日常的衛生打掃，還包括了廢品和垃圾的清理、地面的保潔、衛生設施的維護等。只有保證商場的整潔度和衛生狀況，才能給顧客提供一個舒適的購物環境，促進消費和增強商場的競爭力。
2. 突發事件帶來的挑戰
突發事件如火災、泄漏、水浸等在商場內部的發生可能會造成人員傷亡、設備損壞和環境污染。這些因素不僅會對商場形象造成沖擊，還會直接影響商場的正常運營。因此，商場保潔人員需要具備相應的應急預案，以在危機情況下恢復正常運營。
三、應急預案的重要性
1. 保障顧客的安全
應急預案可以幫助商場保潔人員快速、有效地控制各種突發事件，減少人員傷亡和財產損失，確保顧客在商場內部的安全。
2. 保證商場運營的連續性
在突發事件發生后，商場保潔人員能夠根據應急預案，迅速采取措施清理現場，并修復受損的設備和環境，確保商場的衛生和正常運營。
3. 提升商場形象
應急預案可以幫助商場保潔人員高效應對突發事件，迅速恢復商場的整潔和衛生，進而提升商場的形象與聲譽，吸引更多的顧客。
四、應急預案建設
1. 制定應急預案
商場保潔人員應與管理部門共同制定應急預案，包括突發事件的類型、處理流程、責任分工、應急設備等。預案中應明確各種突發事件的處理步驟和措施，并提前進行模擬演練和培訓，以熟悉應急流程，提高應對能力。
2. 準備應急設備
商場保潔人員應熟悉和掌握應急設備的使用方法，如消防器材、急救箱等。設備應保持完好，定期檢查和維護，并放置在易于獲取的地方，以方便迅速應對突發事件。
3. 建立溝通機制
商場保潔人員應與商場管理層和其他相關部門建立緊密的溝通機制，在突發事件發生時能迅速與各方進行協作和溝通，有效地實施應急預案，確保事態不擴大。
五、應急實踐
1. 火災應急
商場保潔人員應事先了解商場的消防設施及應急通道的位置，并確保其暢通無阻。一旦發生火災，應迅速報警，安全疏散人員，盡量抑制火勢，并配合消防人員的撲救工作。火災的滅火后，商場保潔人員需要迅速清除殘余的'火災物和煙霧，并啟動應急預案，對商場進行全面清理。
2. 水浸應急
商場保潔人員應事先了解商場的防水設備和排水系統，定期檢查和維護。在發生水浸事件時，應盡快關閉水源，并通過疏通排水管道、使用抽水設備等方式進行排水。隨后，商場保潔人員需要清理受影響的區域，并修復設備和地面，以確保商場的正常運營。
六、結論
商場保潔應急預案的建設和實踐對于確保商場的衛生和安全至關重要。商場保潔人員應定期進行培訓，并掌握應急處理的技能和知識，以應對不同類型的突發事件。只有確保萬無一失的應急預案，商場才能給顧客提供一個干凈、整潔和安全的購物環境，提升商場的形象與價值。
商場應急預案5
一、事件定義
商場鬧事指商場內出現人員聚集、高聲喧嘩、飛行、刑事犯罪等非正常事件，嚴重時容易引發群體性事件。
二、事件等級劃分
1.一級事件：人員聚集或高聲喧嘩，不影響商場正常營業。
2.二級事件：人員聚集或高聲喧嘩已經引起商場其他人員恐慌，但未威脅商場安全。
3.三級事件：商場內出現打斗、飛行、破壞、劫持等嚴重犯罪行為。
三、應急響應流程
1.一級事件應急響應流程
(1)商場安全中心的安保人員應立即前往現場;
(2)利用廣播或警鈴進行警告，并要求人員離開現場;
(3)停止影響商場正常運營的行為，維護商場秩序;
(4)如有必要，可向公安機關請求協助。
2.二級事件應急響應流程
(1)商場安全中心的安保人員應立即前往現場;
(2)利用廣播或警鈴進行警告，并要求人員離開現場;
(3)停止影響商場正常運營的行為，維護商場秩序;
(4)觀察事件進展，適時向公安機關請求協助。
3.三級事件應急響應流程
(1)商場安全中心的安保人員應立即前往現場;
(2)向事件發起者發出警告，如未能解決問題，報警求助;
(3)停止影響商場正常運營的行為，確保無人員受到威脅;
(4)向公安機關請求協助，配合警方開展現場管控。
四、應急處置流程
1.一級事件應急處置流程
(1)安保人員現場交涉，明確原因，并制止行為；
(2)對商場顧客的情緒進行勸導，做好安全工作；
(3)如有違規行為，視情況加強保安力量及時制止，并報告領導。
2.二級事件應急處置流程
(1)安保人員立即制止行為，安排商場其他顧客撤離，保證安全;
(2)向公安機關報警，并做好現場管理;
(3)根據事件嚴重程度，啟動商場內部應急預案或外部應急救援機制。
3.三級事件應急處置流程
(1)安保人員迅速制止行為，保障商場顧客的人身財產安全；
(2)向公安機關主動報警請求協助，并通知法醫進行現場取證;
(3)根據事件嚴重程度啟動商場內外應急預案，及時做好對商場顧客及員工的安排和疏導。
五、應急救援措施
根據不同等級的事件，采取不同的救援措施：
1.一級事件：派遣商場內安保人員以及物業管理人員進行現場指揮，及時疏導顧客避開現場。
2.二級事件：除了派遣商場內安保人員以及物業管理人員進行現場指揮外，還需調度外部應急救援力量進行處理。
3.三級事件：除了進行商場內外應急預案，還需與相關部分進行配合，在外部救援力量到場前，自己組織商場內顧客有序撤離。
六、應急模擬演練
商場所有相關部門和員工必須定期進行應急模擬演練，以提高應急響應水平、加強危機處理能力。
七、事件后續處理
1.向執法機構遞交事件報告和客戶滿意度調查表。
2.組織客戶信息保護，加強瞞報業務的安全保障。
3.制作事件總結報告，分析原因，總結經驗教訓，提出改進意見。
商場鬧事應急預案是商場安全管理的.重要組成部分，商業管理者必須高度重視，建立完整的應急預案，并經常進行演練，提高應急處理的能力和水平。只有這樣，才能保障商場員工和顧客的生命財產安全，維護良好的商業環境。
商場應急預案6
商場是一個復雜的場所，人流量大、貨品種類繁多，因此商場衛生應急預案的制定和實施對于保障人民生命財產安全具有重要意義。今天，我作為一名專業人士，就商場衛生應急預案進行詳細闡述。
一、前期準備
商場衛生應急預案的前期準備要素包括：商場衛生應急預案編制指南、責任人選派、應急隊伍落實、物資準備和應急演練等。商場衛生應急預案編制指南是商場衛生應急預案的重要基礎，包括編制流程、內容要求、現場評估、應急演練等。責任人選派是商場衛生應急預案的第一步，在商場衛生應急預案編制中，要明確各個職能部門的責任和工作任務，確保商場應急預案的全面性和有效性。應急隊伍是商場應急預案的關鍵，商場應急隊伍成員要經過專業培訓，在應急事件發生后能夠快速響應和應對。同時，應對應急事件還需要備好必備的應急物資，并根據實際情況制定物資采購計劃。最后，在衛生應急預案編制期間，要進行應急演練，并及時修訂應急預案。
二、商場衛生應急預案內容
1、事件評估
商場衛生應急預案中，首先要進行的是事件評估。在商場事件發生之后，要對事件的性質、危害程度、現場情況和人員傷害等方面進行全面評估和分析，并針對不同類型的事件進行相應的`應急處理和處置。
2、組織機構和人員
商場衛生應急預案中要明確各種專業職能部門和人員的職責和工作任務，以便在發生應急事件時能夠快速組織和調度各方面人員和設備資源。同時，在應急事件發生時，要對商場內部人員進行安全疏散。
3、信息收集和分析
商場衛生應急預案中包括信息收集和分析。對于事件的初步情況要及時解讀和評估，并對后續應急處理提供指導和參考。同時，在應急事件完成后，要對應急經驗進行總結和反饋，以便下發應急處理更加高效。
4、人員防護
商場衛生應急預案還要對衛生醫療、急救、物資采購和人員防護等方面進行詳細規劃，確保人員在適時、適當的條件下進行必要的防護。
5、清理和恢復
商場衛生應急預案中也要明確清理和恢復工作，要確保衛生清理、垃圾清理和人員恢復方面的順利進行，并盡可能減少日常工作受到的影響和損失。
三、衛生應急預案的必要性
商場衛生應急預案的制定和實施具有重要意義，它不僅保障了人民生命財產安全，還提高了應急反應和處理能力，確保日常的商場衛生安全。
商場衛生應急預案能夠提高人民生命安全和健康的保障，確保商場內人員和貨品的安全。同時，商場衛生應急預案的建立和實施也提高了商場應急處置和應急管理的效率和速度。商場衛生應急預案可以從一定程度上保障商場日常運營的順利進行，從而為人民手業和經濟發展貢獻力量。
總之，商場衛生應急預案是商場安全保障的重要措施。應急預案的立項和實施需要商場進行前期準備、編制內容規劃和各類應急處理方面的人員培訓，并建立應急隊伍、配置應急物資和組織應急演練。商場衛生應急預案的實施，可以提高應急處置和管理的效率和水平，從而保障生命安全和健康安全。
商場應急預案7
由于這些場所建筑一般為多層，空間跨度大，內部結構復雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災事故，確保國家和人民生命財產的安全，現結合我支隊現有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預案。
一、指導思想
人員聚集場所災害事故在市政府的直接領導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰斗工作；相關職能部門緊密合作，一切服從事故現場需要，與公安消防部門通力合作，統一行動，貫徹“救人第一、集中優勢兵力打殲滅戰”的指導思想，確實將人員傷亡、財產損失降到最低限度。
二、火災特點
（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡
1、燃燒時產生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現場人員安全。
2、人員密集，通道不暢或相對較少，發生火災時易出現擁擠現象，造成大量人員疏散困難。
（二）撲救難度大
1、內部布局復雜，戰斗展開困難。
2、火焰大、溫度高，難以深入內部滅火。
3、當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。
4、用水量大，容易造成水漬損失。
5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災
6、易引燃相鄰建筑物。
三、火情設定
該樓某層某房間進行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無法控制時，他逃出房間又未關房門，于是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門未關閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時也延著豎向管道向上蔓延。
四、滅火救援力量組成及分工
（一）滅火救援力量組成及分工
1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區中隊、特勤大隊及各參戰中隊組成。
2、現場秩序維護分隊：由公安局負責
3、救護分隊：由衛生局負責
4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責
5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責
6、勤務保障分隊：由市消防支隊后勤處負責
（二）消防力量調集程序：
1、第一出動
轄區中隊力量：根據警情等級調集相應力量
特勤大隊：根據警情等級調集相應力量
2、第二出動
支隊增援力量： 支隊指揮中心接到報警后，根據火場態勢調集相應力量到場。
五、人員密集場所火災的撲救原則
（一）統一指揮，及時調集社會力量
人員密集場所環境復雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時了解現場情況，調集有關資料，根據情況通知政府領導與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領導協調有關單位參與救災活動，公安消防部門負責事故的滅火救援工作。
（二）加強第一出動力量
全面考慮所需人員數量和裝備類型人員密集場所環境復雜，可供作戰的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調派充足力量的車輛外，應充分考慮事故現場所需的.戰斗人員數量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。
（三）積極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火
當火場內有大量人員未疏散時，應將救人放在首位。
1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；
2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；
3、煙霧、高溫威脅被困人員時，應適時破拆排煙或用霧狀水掩護救人；
4、人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人；
5、利用室內或室外移動喊話器或橫幅、標語等方法，穩定人員情緒，為疏散創造條件。
六、處置措施
1、力量調度
指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預案。
1）按福州支隊四級預案調動轄區中隊、特勤大隊出警；
2）通知鄰近醫療機構和110；
3）要求單位進行救人滅火措施
①迅速向“119”指揮中心報警。利用廣播系統穩定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；②保安人員和義務消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。 ③ 啟動內部的消防設施，利用排煙設備進行排煙，噴淋系統實施滅火，并放下防火卷簾門進行防火分割。同時，義務消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。
4）立即通知指揮長前住現場；
5）群呼通知支隊領導和指揮部成員前往現場或準備相關物資；
6）根據火場態勢調集增援力量到場。
7）根據火場需要，在支隊領導授權下通知相關部門領導。如市、區政府，市、分局、交巡警支隊、醫療救護、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關單位負責人及有關工程技術專家等到場，成立火場總指揮部。
2、組織指揮及職責
支隊組成現場滅火救援指揮部，由支隊領導和司令部、政治處、后勤處、監督處四個部門、轄區大隊領導組成，其職責是負責現場滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作。現場滅火救援指揮部服從由省市政府領導組成的總指揮部的領導。
1）火場總指揮部
總指揮：到場職務最高的領導
副總指揮：省公安廳領導、總隊領導、大樓所屬單位負責人。
成員：市公安局、交巡警大隊、醫療救護、電力公司、發生火災單位等有關單位負責人及有關工程技術專家等。
地點：便于觀察、指揮和轉移的地方。
職責：（一）了解現場情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。
（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設立作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。
（三）向參戰的下級指揮員部署作戰任務，組織參戰單位協同作戰。根據現場變化情況，及時調整力量部署。必要時劃分戰斗區段，組織群眾參與輔助性行動。
（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關設施。通知有關單位截斷現場區域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。
（五）劃定警戒區，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構筑物。
（六）調動供水、供電、供氣、通信、醫療、救護、環衛、環保、交通運輸等有關單位，并可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協助。
（七）按照上級指示，確定新聞發布的內容、時間和發言人。
2）現場指揮部
現場總指揮：支隊長、政委
副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、后勤處長、監督處長。
下設作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個組。
作戰指揮組：司令部副參謀長、戰訓科長、指揮中心主任、秘書科長、警務科長、監督處副處長、監督處建審科長、指導科長、轄區大隊長；
政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監督處宣傳科長；
后勤保障組：后勤副處長、裝備科長、財務科長；
地點：大樓大門器材集結處
任務：制定相應的滅火措施，確立火場的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。
3）、前沿指揮部
指揮：副參謀長
成員：戰訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員
地點：事故救援樓層下層。
任務：貫徹現場指揮部的戰斗意圖，根據現場情況調整滅火力量采取機動措施有效撲滅火災。
3、滅火措施和任務部署
根據滅火救援力量到達順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。
1）偵察
先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：
(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。
(2)被困人員數量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。
(3)需要設置堵截陣地的位置。
(4)內部消防設施可利用情況。
2）積極疏散與搶救被困人員
（1） 利用廣播設備、手提擴音器等，穩定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進行自救互救。
（2） 啟動防排煙設備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創造條件。
（3） 組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護。
（4） 在著火層的外部，架設消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。
（5）會同單位內消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質保障工作；占據現場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。
（6）人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人。
3）開辟救人進攻通道控制火勢
(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業樓層搜救人員內攻滅火。
(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。
(3)根據火場具體情況操作機械防、排煙系統，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區外其它防火、防煙分區的生存條件。
(4)在燃燒及蔓延區域內根據需要開辟自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創造救生作業務件。
4）滅火
(1)當所調集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內處于相對安全狀態時，可集中力量先滅火。
(2)依托疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區進攻。
(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區域的情況下，集中內部優勢兵力逐個房間滅火。
(4)室外舉高車輛根據滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。
六、火場供水方法
1、供水方法和各種水源的利用
火場供水采用直接供水和串聯供水并用。各種水源的利用：
1）利用地下工程的建筑水源供水
2）利用市政消火栓供水
3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源
2、火場供水注意事項
1）就近占據水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。
2）要有指揮員組織供水
3）正確運用供水方法
4）服從火場的整體需要
5）保證滅火用水量
6）使用水泵接合器向室內管網供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統的，還是室內消火栓給水系統的，防止誤接。
七、戰斗保障
1、通信保障
執行滅火救援任務以無線通信方式為主：
現場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。
中隊指揮員――每人手持臺一部
班 長――每人手持臺一部
到達滅火救援行動區域時統一使用一級無線通信組網，與現場指揮部進行現場通信指揮聯絡。
總指揮與現場指揮部進行通信聯絡時統一使用1頻點聯絡，福州支隊現場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯絡時統一使用2、4頻點聯絡，各參戰中隊內部聯絡時使用各自頻點聯絡。
2、裝備保障
（1）車輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時，由現場總指揮統一協調。
（2）后勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術人員及時對現場車輛、裝備進行維護保養，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。
3、生活保障
后勤保障組積極相關單位聯系，做好現場人員食宿、醫療、服裝和防暑、防寒等保障工作。
八、注意事項
1、內攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護裝備。
2、積極妥善地處理現場受傷人員，及時送往現場急救點。
3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監管，避免丟失。
4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。
5、深入內部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。
6、夜間作戰要做好火場的照明工作。
商場應急預案8
為確保在破壞性地震發生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障購物廣場財產和顧客、員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實際，特制定本預案；
一、地震應急處理領導小組
組長：
執行組長：
成員：
發生突發事件是在處理小組組長、執行組長或成員到達之前，由總值班員負責處理。
主要職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握地震救災和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調拔救災經費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務。
二．各組任務與職責
（一）搶險救災組
負責人：
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時運送重傷員和調配救災物資；
3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸點、燃氣、供水系統、（應急照明系統除外）各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責；組織指揮全體工作人員迅速開展搶險救災工作，包括搶救壓埋人員；
5、保證通信聯絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發布信息。
（二）醫療救護組
負責人：
1、準備充足的藥品，器械和設備；
2、根據領導小組命令，立即進行現場救援
3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛組
負責人：
1、加強單位內治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災害發生后，做好重點要部位的安全保衛工作；
4、維護治安，嚴防各種破壞活動；
5、督促有關部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導中心交通。
（四）人員疏散組
負責人：
公司主要負責人在購物廣場的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門經理和主管應組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門經理和主管在負責人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛生間等小開間場所就地僻險。
（五）物資供應組<建議由財務部人員組成>
負責人：
1、根據各部門提出的物資計劃，負責采購、調撥急需的救災物資；
2、接受公司內外援助，統籌安排；
3、為本單位的或的災民提供食品，飲用水和必要的'生活用品；
4、運送人員，傷員和救災物資。
（六）宣傳組
負責人：
1、宣傳普及地震科學知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應急應變能力。
2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發布震情和災情信息，安定民心；
3、收集災情和救災物資，編寫震情通報，進行震害調查；負責地震傷亡與財產損失統計工作，評估災情。
三、臨震應急反應
接到政府及有關部門關于地震預報后，全公司進入臨震應急期。
1、中心地震應急處理領導小組立即召開緊急會議，研究部署應急措施，立即向各工作組傳達臨震處理意見，并按應急預案落實各相應及措施，準備消防器材；
2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩定；
3、各組負責人制定本組應急方案。
四、破壞性地震震后應急對策
1、地震發生后，地震應急處理領導小組成員立即進入第一線，了解震情和災情，迅速組織實施破壞性地震應急預案，及時將震情、災情及其他發展趨勢等信息報告上級，必要時發出緊急支援的請求。啟動抗震救災指揮系統；
2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成各自任務；
3、啟動各類通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急處理領導小組及辦公室，隨時與政府及其他有關部門保持密切聯系；
4、根據震情災情安排慰問工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災人員提供精神及心理衛生方法方面的幫助；
5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務經營的恢復工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛部門要加強中心的治安管理和安全保衛工作，協助轄區公安部門預防和打擊各種違法犯罪活動。
五、獎勵和處罰
1、在破壞地震應急活動中有下列事跡就之一者，應予以獎勵；
(1)、出色完成破壞性應急任務的；
(2)、保護公司財產和搶救人員有功的；
(3)、及時排除險情、防止災害擴大成績顯著的；
(4)、及時供應救援物資和工具成績突出的
(5)、其他有特殊貢獻的；
2、在破壞性地震應急活動中有下列行為之一者，應予以處分或處罰；
(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔應急任務的；
(2)臨震應急期或震會應急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災指揮部緊急調用物資、人員或占用場地的；
(4)、挪用、盜竊地震應急工作經費或物資的；
(5)趁機哄搶國家、集體或者公共財產的；
(6)不按照規定和實際情況報告災情的；
(7)散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應急工作的；
(8)有危害應急救援工作的其他行為；
商場應急預案9
一、編制的目的
為加強我公司商場突發事件應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和安徽省有關法律、法規規定，本著“預防為主，防范結合”的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
二、危險性分析
1、商場概況
超市主要經營煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產批零兼營、配送。
2、危險性分析
綜合性商業零售企業，其內部結構比擬復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品多，并且設置有大量的照明、用電設備，安全工作是商場的重中之重。另外商場也是人員密集場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
三、突發事件的預防
1、員工在日常工作及生活中應加強消防、防盜等安全意識，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財產的安全。
2、具備一般滅火嘗試和簡單的避險、救護嘗試。
3、工作中按照要求使用商場設備、設施、工具，嚴格危險作業。
4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。
4、嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身。
6、電腦使用人員應當定期檢查系統的運行狀況，對可能造成影響系統運行的情況及時通知電腦部處理。
7、定期檢查各主要功能系統〔如供電、供水、空調、電梯等〕的運行狀況及各類設施、設備的使用狀況，做好日常保養，及時消除隱患。
8、物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監控器，物品與照明釘、電閘、開關之間距離不少于50公分。
9、負責管轄的物品要小心看護，人離開時要鎖入柜內或與他人做好交接工作，嚴防被盜
10、雨季要經常留意有關氣象信息，做好臺風、暴雨的搶險防護工作。
11、接到停電通知，要做好備用電的切換準備工作。啟動備用電源首先保證電腦、收銀機、凍柜等關鍵部位用電
12、保管好公司及個人財務，現金應足以存放和攜帶安全。
13、注意人身安全，外出時要盡量避開偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現金或貴重物品。
四、突發事件的處理
1、停電
〔1〕應迅速查明停電原因，并及時采取措施非因工作需要各崗員工不得離開崗位。如有換電等事先掌握停電消息的，動力工程部應事先通知現場管理人員。需要利用播送通知時，應由商場經理直接與播送室聯系。停電期間保安部、營業部、電腦部、播送室與動力工程部應保持密切聯系，及時做出部署，保證商場內的秩序及顧客和商品的安全。
〔2〕非營業時間停電要確保商場凍柜及正常值班所必須的電量。
2、電腦故障
〔1〕當電腦出現非正常停機時，使用人應立即通知電腦部人員到場查明原因并采取措施恢復運行。
〔2〕商場全部電腦均出現非正常停機現象，收銀主管要立即向商場經理、公司領導匯報。如5分鐘內電腦仍不能恢復正常，商場經理應通知播送室，通過播送穩定顧客情緒。
〔3〕保安部負責維持收銀臺秩序，并防止商品從收銀口流失
〔4〕事故發生地最高職務者擔任現場指揮員。
3、火警
〔1〕立即通知保安部或附近的保安員。
〔2〕保安主管視情況確定是否報警，并指揮保安員進入各指定位置。
〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。
〔4〕員工協助指引就近人員從各安全通道疏散。
〔5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應措施。
〔6〕保安主管擔任現場指揮員。
4、臺風、暴雨
〔1〕員工盡量防止外出，公司車輛停放在安全地點。
〔2〕值班負責人定時對本商場進行巡查。
〔3〕發現險情或商品、設施遭到破壞時，應立即通知本部門負責人。
〔4〕搶險工作應本著“緊急避險”的原則，首先保證人身安全，搶救物資應救重避輕，盡量減少損失。
〔5〕事故發生地職務最高者擔任現場指揮員。
5、暴力事件
〔1〕公司內發生打架、搶劫、哄搶財物時要立即通知主管和保安部。
〔2〕保安部或主管接到報警后對于一般性事件如打架等，可以將有關人員帶離現場到治安室處理，較大的.糾紛視情況上報公司領導或公安機關解決。
〔3〕對于嚴重暴力事件如搶劫、哄搶財物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打擊犯罪分子，保證公司財產安全，并做好現場保護工作。
〔4〕保安主管擔任現場指揮員。
〔5〕如員工在外遇到搶劫，應首先注意員工的生命安全，盡量記清犯罪分子的相貌特征，并于第一時間報警或與公司取得聯系。
五、應急組織機構與職責
1、成立應急指揮部
總指揮：xxx〔董事長〕
副總指揮：xxx〔總經理〕
組員：xxx〔財務主管〕
xxx〔百貨部經理〕
xxx〔食品部經理〕
xxx〔生鮮部經理〕
xxx〔客服部經理〕
xxx〔保安部經理〕
職責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。
2、成立應急行動組
〔1〕通訊聯絡組：組長帶著組員，做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
〔2〕樓層指揮組：組長帶著組織、指揮、協調處理滅火防盜等突發事件的處理及應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮命令。
〔3〕滅火行動組：帶著組員，負責按照預案及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶救工作。
〔4〕疏散引導組：組長帶著組員，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。
〔5〕防護救護組：組長帶著組員，負責配合專職流水作業防護人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責現場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
〔6〕后勤保障組：組長陳力帶著組員，負責保障滅火用水供給和其它滅火物資設施供給；負責滅火的水、電、現場搶修、恢復等工作。
六、應急響應
1、接報警
值班人員或現場工作人員發現突發事件后，應立即采取措施，發現火情，應斷切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕發出火災警報，同時撥打119火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派專人等待和接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。
2、訊聯絡組及時準確地將各種指令情況及信息上傳下達。
防護救護組立即按指揮員的指令對現場實行警戒，維護好現場秩序，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場院內的被困傷員與重要物資。后勤保障組按預案或指揮部指令迅速調集滅火物資、設備，為完成滅火，疏散救護提供必要的支持和保障。
七、應急結束
處理突發事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好突發事件現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
1、首先保持自我鎮定，將突發事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯系。
2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現場進行搶救。
九、附件
1、應急預案備案
xx超市重大生產安全事故應急救援預案，報祁門縣安全生產監督管理局備案。
2、制定與解釋
本領故應急救援預案由xx超市制定，解釋權歸xx超市。
商場應急預案10
一、指導思想
以貫徹落實黨的十九大精神為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“以人為本”，加大事故隱患排查力度，最大限度的減少安全事故人員傷亡和財產損失，確保我鄉安全形勢穩定向好。
二、工作原則
（一）以人為本，安全第一。安全生產事故應急救援工作要始終把保障人民群眾的生命和健康安全放在首位，切實加強應急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
（二）統一指揮，分級負責。鄉人民政府、有關部門和各企業要按照各自職責和權限，負責事故的應急管理和應急處置工作。
（三）依靠科學，依法規范。依法規范應急救援工作，確保預案的科學性、權威性和可操作性。
（四）預防為主，防治結合。按照長期準備、重點建設的要求，做好應對安全生產事故的思想準備、預案準備、物資和經費準備、工作準備，加強培訓演練，做到常備不懈。
三、組織指揮體系與職責
（一）組織體系
黨委政府成立春節及“兩會”期間安全生產應急指揮領導小組，由鄉安委會、各有關單位、村（社區）安全生產事故應急領導機構、綜合協調指揮機構、專業協調指揮機構、應急保障部門、應急救援隊伍和生產經營單位組成。確定總體決策和救援行動方案，調集指揮各方面搶險救災力量，及時向上級領導和部門匯報情況。
（二）現場應急救援部及職責
現場應急救援指揮部及職責現場應急救援指揮以屬地為主，事發地成立現場應急救援指揮部。現場應急救援指揮部負責指揮所有參與應急救援的隊伍和人員,及時向上級報告事故災難事態發展。
涉及多個領域或影響特別重大的事故災難，根據需要由鄉安委會組織成立現場應急救援指揮部，負責應急救援協調指揮工作。
四、應急保障
（一）人力資源
各村（社區）、各單位成立應急救援隊伍，由鄉政府加強對應急救援隊伍的業務培訓和應急演練，建立聯動協調機制，提高裝備水平，并動員各種社會力量參與應急救援工作。加強公眾應急能力建設，發揮其在應對突發公共事件中的重要作用。
（二）財力保障
要保證所需突發公共事件應急準備和救援工作資金。對受突發公共事件影響較大的行業、企事業單位和個人要及時研究，提供相應的補償或救助政策。
（三）物資保障
要建立健全應急物資監測網絡、預警體系和應急物資生產、儲備、調撥及緊急配送體系，完善應急工作程序，確保應急所需物資和生活用品的及時供應，并加強對物資儲備的監督管理，及時予以補充和更新
（四）醫療衛生保障
鄉衛生院負責組建醫療衛生應急專業技術隊伍，根據需要及時赴現場開展醫療救治、疾病預防控制等衛生應急工作。及時提供藥品、器械等衛生和醫療設備。
（五）交通運輸保障
要保證緊急情況下應急交通工具的優先使用，確保運輸安全暢通，要依法建立緊急情況社會交通運輸工具的征用程序，確保搶險救災物資和人員能夠及時、安全送達。
（六）治安維護
要加強對重點地區、重點場所、重點人群、重要物資和設備的安全保護，依法嚴厲打擊違法犯罪活動。必要時，依法采取有效管制措施，控制事態，維護社會秩序。
五、分級響應程序
（1）一般事故響應：由事故單位主管部門、事故發生單位的主要負責人組成現場應急救援的指揮部，政府其他相關部門配合。原則上不啟動本預案，根據事故發展態勢，逐級啟動事故發生單位、單位主管部門、鄉政府預案及相關部門門的'預案。
(2)較大事故響：應配合市政府、安全監管各部門、事故單位主管部門、事故發生單位的主要負責人組成現場應急救援指揮部，啟動應急預案和相關部門預案并直接指揮現場應急救援，政府相關部門配合，同時立即向市政府、市安委會辦公室報告事故情況，并繼續協助上級事故應急救援指揮部進行救援工作。
（3）重大事故響應：啟動本預案及相關部門預案進行應急救援，及時向市政府及市安委會報告事故的事態發展和救援情況，并保護現場，配合上級事故調查開展調查。
六、監督管理
（一）預案演練
各村（社區）、各單位要結合實際，有計劃、有重點地組織有關部門對相.關預案進行演練。
（二）宣傳和培訓
通過各種渠道廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強公眾的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力。各有關單位要有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業技能。
（三）鄉安監辦要積極組織各村安全協管員，到轄區各生產經營單位定期進行安全檢查、監督，特別是煙花爆竹、危險化學品等企業要督促落實安全生產制度，不斷提高生產經營單位領導干部的安全生產意識，做到安全生產常抓不懈，警鐘長鳴，杜絕轄區內一切事故的發生。
商場應急預案11
1.不管是誰受傷，顧客或員工，我們第一件事是幫助并安慰受傷者；
2.PBL填寫顧客事故報告單；
3.顧客事故發生時，“必須做”和“不準做”的工作要點：
1）要保護好事故發生點，不要有新的損失和傷害發生；
2）要給受傷者幫助和安慰，不要承擔責任；
3）醫療方面接受受傷者的要求（醫院等）
4）PBL記錄顧客的'名字、地址、電話和事故發生的時間，原因、地點，怎么發生的進行描述。
商場應急預案12
1.商品或玻璃被打碎后，發現者應迅速通知保安或PBL；
2.PBL或保安到場后，應立即用警戒線將現場圍起來，并派員駐守，擋住顧客，以防顧客被碎玻璃弄傷；
3.通知HSKP和HVAC來現場打掃和修復；
4.PBL或保安應在恢復正常后方能撤離現場；
5.如玻璃打碎后，已造成顧客受傷，按“顧客受傷”程序操作。
商場應急預案13
1.事故類型和危害程度分析
近年來,隨著商品零售行業的快速發展,大型倉儲式超市集高架倉庫和大型購物商場于一體。倉儲式超市就是集高架倉庫和大型購物商場于一體的大型超市,在建筑上一般多采用單層或多層(一般不超過四層)、高空間、大跨度的設計,占地面積較大，占地面積大，貨物集中，人員密集，流動量大。一旦發生火災蔓延迅速，容易造成重大經濟，損失和人員傷亡。毒性和煙的影響也較為突出，不僅會帶來財產的重大損失，且極易造成群死群傷惡性事故的發生。因此必須嚴把源頭關，嚴格其設計的防火審核。
倉儲式超市的火災危害性分析
火災是倉儲式超市最主要的危險因素，火災后果十分嚴重，對倉儲式超市的火災危險性進行分析十分重要。
（1）人員聚集、流動量大、疏散困難，易造成人員的重大傷亡。超市在營業期間流動人員十分密集，由于各類人員消防安全素質良莠不齊,發生火災后,容易產生恐慌和騷亂情緒,主要表現為奪路而逃、相互擠壓、相互踐踏,易造成群死群傷；而部分超市可能有消防通道堵塞,消防安全出口數量不足,疏散距離和疏散寬度達不到規范要求,應急照明和疏散指示標志數量不足,缺乏必要的逃生自救器材和常識的情況,一旦發生火災,疏散和救人均十分困難。對于永輝這種地下超市,問題就更為嚴重,其安全疏散通道、出口的數量和寬度受空間局限,一般都小于地上,還缺乏自然采光和通風條件,如發生火災,更容易造成人員傷亡。
（2）內部可燃物種類多，電氣線路拉接繁雜，火災發生概率高。倉儲超市商品的儲存量大，一般都在3～6萬種，囊括了人們生活所需的絕大多數物品，且很大一部分為易燃物品，一旦發生火災會迅速燃燒，難以控制，危害性極大。因其兼具倉庫的功能，堆積貨物還有發生陰燃的可能。此外，超市中空調、照明和裝飾等電器設備眾多，電氣線路設置不規范，電氣火災隱患尤為突出。
（3）建筑空間大，多采用鋼結構，火災時易發生跨塌
超市為了方便貨物儲存和經營管理，常常采用大空間的建筑結構，建筑的凈高往往在8m以上，有些高度甚至超過10m，且占地面積較大。由于鋼結構造價低廉，施工期短，拆遷改造方便，現代的超市建筑多采用鋼建筑結構。但鋼材的強度隨溫度的升高下降很快，溫度達到500℃時強度降低約50%，所以鋼結構若防火處理不好，火災時屋頂極易垮塌。
（4）室內裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度加快并產生大量有毒氣體、造成人員窒息。許多現代的超市為了營造出豪華、舒適的購物環境,對其吊頂、墻面、地面等處大量采用易燃、可燃材料,如用木龍骨、膠合板等進行裝飾、裝修,有的高層、地下建筑內的商場貨架使用可燃木制品制作,火災荷載大幅度增加,另外超市內銷售的物品種類繁多,日用化纖塑料、化品、家電、家具等商品和大量可燃裝飾織物,一旦燃燒,在通風條件差,空氣供應量不足的條件下,產生大量的不完全燃燒產物而形成濃煙和CO、H2S等有毒氣體,加上大型商場、超市的外墻常被用作廣告宣傳,利用可開啟外窗進行自然排煙的可能性極小,而大型商場、超市內機械排煙系統往往漏項或發揮不了正常功效,從而造成煙霧和有毒氣體無法排至室外而直接危及商場人員的生命安全;大型商場、超市尤其是地下商場由于其建筑的封閉性,一旦著火,其含氧量急劇下降,極易造成人員窒息死亡。
（5）用電設備多,導致火災的因素多,不易控制。商場、超市內由于功能的.需要,設置了眾多的電氣設備,按功能和用途主要有以下幾類:①安裝在各部位的照明設備。②出售的家用電器。③食品加工部用電設備。④其他致災因素也很多,如商場、超市內為了方便顧客,還附有服裝加工部、家電電器維修部、鐘表、眼鏡、照相機等修理部,這些部位常常使用電熨斗、電烙鐵等加熱器具。
（6）通道和出口通常被占用，貨架林立，疏散困難。為了經營便利，超市經營商常在超市內設置臨時展臺和貨架，擠占通道和出口。尤其在節假日、店慶以及超市開展各式的促銷活動期間，商家臨時搭建的銷售展臺和貨架擠占消防通道和出口的現象尤為突出，嚴重影響安全疏散。此外，由于商場內的鋼質貨架高，層數多，火災時隨時都有倒塌的危險，因而造成人員疏散和火災撲救困難。
（7）消防管理混亂，火災隱患嚴重。縱觀近幾年國內大型商場發生的火災事故,不難發現違章用火、用電、用氣和違反安全操作規程及吸煙等人為因素是造成火災的直接原因。而消防管理不到位,消防安全責任制不落實,則是火災擴大蔓延,最終釀成重、特大火災的主要原因。部分商家由于消防法制觀念和消防意識淡薄,在經濟利益的驅動下,未經消防部門審核即動工興建,因建筑消防設施投入不足,不同程度的存在防火分區超面積,防火分隔設施不齊全,火災自動報警、自動噴水滅火系統和防排煙系統安裝不到位等先天性火災隱患;開業后,由于消防管理制度不健全,消防安全責任制不落實和消防安全管理不到位,致使安全出口上鎖,消防通道堵塞,防火卷簾下堆放物品,用電設備安裝、使用不當,營業期間違章電焊或冒險作業等后天性火災隱患層出不窮。
2、應急處置基本原則
（1）預防為主原則：保證在事故未發生的時候就做好預防和應急工作。
（2）防治結合原則：加強安全生產的監督檢查，做到及時發現，有效整改。
（3）提高效率原則：發現突發事件后在場的最高負責人應當果斷采取應急預案，盡力控制事態發展，減少事故傷亡。
（4）分級響應原則：不同的級別不同的部門做好分工應急工作，做到效率高效，遇到突發事件各盡其責。
3、組織機構及職責
3.1應急組織體系
超市火災事故應急組織體系主要由管理層、總調度室、消防保衛部門、安全主管、后勤與采購組成。
3.2指揮機構及職責
3.2.1管理層：
總指揮員：總經理
現場指揮：副總經理
組 員:1-2名(保衛科或安全科)
主要職責：
（1）定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對企業職工進行安全教育，掌握安全消防知識；
（2）對消防設備和設施及時進行監測和更新，保障處于有效使用狀態；
（3）當接到火災報警后，迅速通知各組負責人，到現場按自身任務迅速施救；
（4）組織全體職工進行應急
商場應急預案14
作為一個小商場，安全問題一直是我們最關注的重點之一。特別是火災事故，一旦發生，后果不堪設想。因此，我們制定了一份完備的消防應急預案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應對和處理火災事故。
一、消防控制室
我們有一個消防控制室，專門負責火災預防和處理。消防控制室設在商場的中央位置，負責監控商場各個區域的消防設施和火災警報器的狀況。一旦發生火災事件，消防控制室將會將火警信息即刻傳達給商場內的員工和顧客。在火災救援過程中，消防控制室也會協調商場內的生產和經營部門進行協同合作，確保火災得到迅速打熄。
二、員工消防培訓
我們的消防應急預案還包括了對員工的消防培訓。每個員工都必須經過消防培訓，掌握消防知識和火災應急處理方法。消防培訓內容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災報警器的使用方法等。培訓過程中，員工還會進行現場模擬演習，以加深員工對火災的.了解和應急處理技能的熟悉度。
三、消防設備維護
商場內的消防設備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運營過程中都必須得到維護保養。我們會定期對消防設施進行巡查和維修，確保消防設備的良好狀態和工作能力。同時，消防設施的布局也應符合國家法律法規和業界標準。
四、消防演習
定期組織消防演習是消防預案的重要環節，我們每年會進行兩次消防演習。演習過程中，我們會將員工分為幾組，在模擬的火災場景下進行逃生和滅火演習。演習過后，我們會對員工的演習表現進行總結評估，找出漏洞并加以改進。
五、安全隱患排查
每季度我們會進行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場內的消防設備和消防通道等安全隱患得到及時發現和處置。如果查出安全隱患問題，我們會立即采取措施進行處理，以保證商場內消防設施的安全有效性。
總之，消防應急預案是我們商場安全的重要防線，我們會把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實消防工作的各項細節要求，確保在應急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
商場應急預案15
1 編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2 危險性分析
2.1 企業概況
某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業（其他內容略）。
2.2 危險性分析
某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。
3 應急組織機構與職責
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設在監控室。
職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯絡組
人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人群組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人群組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人群進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人群組成：由安保部門人群和各樓層有關人群組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人群組成：由安保部門人群、商場醫務室人群和各樓層經過醫務培訓的人群組成。
職責：負責配合專職消防人群及醫護人群救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7 設立后勤保障組
人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設備部門人群及指揮部指定人群組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。
4 應急響應
4.1 報警和接警
值班人群或現場工作人群發現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人群完成滅火任務。
4.4 通訊聯絡、安全防護及救護
通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人群，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的.指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人群進入現場，配合好專業消防員及醫務人群搶救火場內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5 應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人群進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人群做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6 工作要求
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人群撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
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