用心服務(wù)獲獎?wù)魑?/h1>
時間:2020-11-15 15:37:32 征文 我要投稿

用心服務(wù)獲獎?wù)魑?/p>

用心服務(wù)獲獎?wù)魑?

  隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,私立醫(yī)院如雨后春筍般地涌出。在這競爭日益激烈的形勢下,無論技術(shù)還是規(guī)模做為縣城龍頭老大的縣人民醫(yī)院,要想在競爭中取勝,就要緊跟時代的步伐,外樹形象,內(nèi)強素質(zhì)。院領(lǐng)導(dǎo)能夠高瞻遠矚,耗資對全體職工進行《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程》培訓,提升職工的內(nèi)在素質(zhì),為患者提供無縫隙服務(wù),正是應(yīng)時順勢適應(yīng)時代的發(fā)展。

用心服務(wù)獲獎?wù)魑?/></p><p>  做為一病區(qū)的一名護士,每天面對繁忙的工作,喧囂的環(huán)境,臨近廁所散發(fā)的惡臭以及形形色色的病人及其家屬,不時感到煩悶、苦惱。通過培訓,講師那質(zhì)樸而富有哲理的話語,讓我理解了病人來到我們醫(yī)院,不是想來制造麻煩而是來尋求幫助、減輕痛苦的,他們更需要得到我們醫(yī)護人員的尊敬、理解和關(guān)愛。由于病人多,床位少,當先住院病人家屬把我們安置的加床扔出病房時,我們應(yīng)該想到這是我們工作的缺陷——我們?nèi)狈覍儆行У臏贤ㄅc解釋。如果我們用真誠的話語,讓對方站在后入院病人的角度換位思考,征求他們的意見時,事情也許就沒有那樣糟糕了。用我們的愛心和行動為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吧。</p><p>  在培訓事例“環(huán)宇”乒乓球公司組建活動中,客戶第一次到車間參觀,詢問產(chǎn)品情況時,許多部門各司其職,但對產(chǎn)品有關(guān)情況一問三不知,冷若冰霜,使客戶掃興而歸。經(jīng)過整頓學習,當客戶再次來到車間時,各車間通力協(xié)作,熱情接待,客戶非常滿意,當即訂購了產(chǎn)品。通過這個事例,我深刻理解了一個企業(yè)要想發(fā)展,團隊合作的重要性。大家只有同心同德,牢記企業(yè)發(fā)展的宗旨,緊密配合,團結(jié)一致,事業(yè)才能成功。任何一個環(huán)節(jié)的失誤,都將導(dǎo)致全盤皆輸。例如在平時的工作中,當輔助科室收錯費用,病人問及某護士時,護士積極協(xié)調(diào)相關(guān)科室,幫助退費,病人表示非常滿意。如果護士回答與我們無關(guān),去找輔助科室吧,病人跑上跑下,意見就非常大。這就要求我們時刻以病人為中心,把病人的每一件小事都當成大事,盡心盡力做好服務(wù)。</p><p>  陽光總是燦爛的,生活總是美好的。讓我們不再抱怨工作的繁忙,環(huán)境的惡劣,病人的苛刻;用真誠的微笑,柔和的語言,良好的精神狀態(tài),整潔大方的儀表,火熱的愛心去接待每一位患者。“千里之行,始于足下”,從對病人的一攙一扶,一聲親切的“大爺”、“大娘”這樣的小事做起吧!“聚沙成塔,集腋成裘”病人是會看到我們成長的,醫(yī)院也將越來越興旺。</p><h2>用心服務(wù)獲獎?wù)魑?</h2>
<p>  有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐,而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,卻是一種奉獻。通過近一段時間用心服務(wù)的學習,我再一次體會到作為一名白衣天使,面對患者渴求的目光,我們雙臂撐起的是患者的希望,我們雙手托起的是患者明天的太陽。愛與奉獻是我們白衣天使永恒不變的主題!同時我們也從患者身上看到了自我,實現(xiàn)了人生的`價值。輕松愉快的傳球游戲使我們明白了這樣一個道理:當我們把它看作一個球時可以互相拋球做游戲,當我們把它看作一個病人時我們要用手捧著相互關(guān)心,相互傳遞。特殊的病人需要個性化服務(wù)。</p><p>  創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。每個醫(yī)護人員都要時時刻刻用心服務(wù),讓我們的服務(wù)無處不在。病人不僅需要柔和的燈光,明確醒目的標志牌,溫馨安靜的病房,更需要每一個醫(yī)護人員整潔大方的外表,健康向上的精神風貌,和藹可親的微笑面容,精益求精的醫(yī)護服務(wù),道德高尚的品質(zhì)等等。責任面前無小事。小事情關(guān)系大責任,小事情關(guān)系大榮辱。我們只有把每一個服務(wù)窗口服務(wù)到位,我們才能最終獲得共贏,這就進一步要求我們提供無縫隙服務(wù)。分組進行的乒乓球游戲在提醒我們的服務(wù)是無縫隙的嗎?換位思維,從患者的角度出發(fā),我們還存在著哪些不足,該怎樣改進,我們不僅要滿足病人的基本要求,還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),爭取超越病人的期望,全面提高服務(wù)質(zhì)量。自全院開展了用心服務(wù)以來,大家從細微之處做起,講究服務(wù)禮儀,規(guī)范舉止行為,開展讓患者真正舒心、滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動。雖然我們沒有感天動地的豪言壯語,但我們卻立足平凡的崗位,用自己無言的行動,展現(xiàn)著廣饒縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員的人生觀、價值觀,展現(xiàn)著我們報效社會、報效人民的責任感和使命感,全面打造廣饒縣人民醫(yī)院的品牌形象,濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。</p><p>  朋友們,當你步入現(xiàn)在的廣饒縣人民醫(yī)院,你就會如沐春風,無形中被一種精神,一種奮發(fā)向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這里,你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務(wù),更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛崗敬業(yè)、無私奉獻的品德和情操。在這里,每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這里,每個人都用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值,那就是--用自己的雙手去溫暖別人的雙手。這就是我們廣饒縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員的風采,這就是我們白衣天使無悔的奉獻情結(jié)。</p><p>  我驕傲,因為我是一名救死扶傷的白衣天使!我榮幸,因為我身屬這個團結(jié)奮進、無私奉獻的團隊!我自豪,因為在我的身邊,有無數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!就是這些甘于平凡,默默奉獻的人,用心靈去溝通心靈,用生命去溫暖生命,用自己的摯愛幫助患者與疾病抗爭。</p><p>  我們婦產(chǎn)科是清一色的娘子軍,在家里,我們是妻子,是女兒,是母親。在工作中,我們是一個團結(jié)的.親如姐妹的團隊。時間就是生命,患者的安危就是無聲的命令,在家休息的醫(yī)生趕來了,剛下夜班的護士趕來了,在與產(chǎn)后出血羊水栓塞等危重病癥的較量中,沒有豪言壯語,只有忙碌的身影。為了密切觀察患者的情況,我們加派專人管理觀察病情,人員不夠,大家都爭搶著留下,有的護士把孩子反鎖在家里,忘了給孩子做飯,有的大夫二十四小時沒有合一下眼睛,時間在忙碌和焦急的等待中消逝,換來的是病情的穩(wěn)定,病人的康復(fù)。面對患者,面對工作,我們得失無悔,奉獻更無悔,因為我們的付出,換來的是一個個鮮活的生命,因為我們的付出,換來了千家笑語,萬戶歡聲!因為我們的汗水和心血時刻與患者家屬的悲喜融在一起,都在大大書寫著兩個字——生命!</p><p>  我們只有把愛化為動力,才能為天使插上奮飛的翅膀!我們只有把奉獻付諸行動,才能用愛心和真情為患者撐起一片希望的藍天!</p><script>s(

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