網絡輿情管理制度范本
在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的網絡輿情管理制度范本，歡迎大家分享。
網絡輿情管理制度1
為進一步提高我院網絡管理水平，及時掌握網絡輿情，充分發揮網絡互動優勢，正確把握和引導網絡輿論導向，著力營造有利于我院健康發展的輿論環境和社會環境，根據有關規定，結合我院實際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網絡上有關泰興市第二人民醫院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網站、貼吧等。
2、行風監察室具體負責指導、協調管理全院網絡輿情處置工作。各科室應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。
3、具體負責網絡輿情的收集、反饋和回復工作的相關部門工作人員，要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的`，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究相關科室人員責任。
5、加強聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開透明。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。
7、堅持快速反應，限時反饋。對于涉及我院的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規定期限內向行風監察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。
9、行風監察室、信息科每天密切關注網絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，特別是周邊網民關注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領導，切實做到早發現、早報告、早處置。
10、發現重要輿情后，行風監察室要求相關責任科室迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任科室反饋回復材料后，行風監察室以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。
11、行風監察室對網民留言、領導批示、責任科室回復函等相關資料收集歸檔。
網絡輿情管理制度2
一、總體要求
通過開展網絡輿情管理工作，進一步規范和完善建設系統與網民互動交流制度，正確引導社會輿論，結合正在開展的創先爭優、作風建設等活動，維護社會和諧穩定，為全面落實《呼和浩特市網絡輿情責任主體負責制度》和《呼和浩特市網絡輿情聯動分析研判會議制度》發揮積極作用。
二、具體工作設置
1、適用范圍：本制度適用于網絡上相關工作的輿情管理。輿情信息來源包括微信、APP等新聞發布平臺管理，還包括新聞評論回復管理。
2、健全組織機構。網絡中心具體負責網絡輿情指導、協調、網絡輿情處置工作。所有同事應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。
3、加強隊伍建設。確定一名網絡信息員，具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。
4、建立聯動機制。加強同事之間的聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
5、工作細則：
①日常監看：相關人員具體負責網上輿情的日常監看工作，發現網上涉及輿情，報主要負責人審閱后，由相關部門負責調查事實真相后做好回復反饋工作。
②及時回復：網上輿情發展迅速，在回復引導中要突破傳統觀念，“第一時間”做出反應，采取有效方法進行回復引導。
③有效引導：注重方式方法，采用及時發布事件真相、堵與疏相結合、培養網上意見領袖等方法，確保網上輿情回復工作有效有力。
④網上來網上去：一般性的網上輿情盡可能采取網上回復和引導，必要時可采取網上與網下相結合的方法開展輿論引導。
⑤輿情發現：網絡巡視員負責下載和登記網上輿情，及時報送現實層面的突發事件以及可能上網的敏感事件，加強與市網信辦溝通，加強網絡輿情監控。
⑥輿情處理：涉事部門對網上輿情進行分析研判，確定是否需要進行網上回復反饋。如不需要網上回復，則及時將原因等處理情況上報社領導。
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