景區門票管理制度

景區門票管理制度（通用14篇）

　　在當今社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的景區門票管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　景區門票管理制度 1

　　第一條

　　門票屬有價證劵，由公司按規定統一印制、管理，財務部直接管理和發放。公司其他部門對門票負有監督權。

　　第二條

　　公司門票的銷售實行票務員責任制，即各售票點所售門票原則上由票務員統一領取、繳款、核銷庫存。財務室對票務人員進行業務、資金管理；售票人員由票務人員進行業務、資金管理。各經營部經理對門票負有管理責任。

　　第三條

　　門票的領取原則上由票務人員、其經營部經理或票務員指定的人員到財務室辦理相關手續，所領門票數量可據業務量靈活確定。領取門票當提前三天向財務室提出門票需求量。領票時，須填寫“門票領用登記臺帳”。

　　第四條

　　平時門票的領取，由票務人員直接到財務室辦理；急時（如遇節假日）門票可由財務室直接送達票務部。

　　第五條

　　票務人員向售票人員發放門票和收回票款時，應辦理相關交接手續；門票銷售人員休假或因其它原因不能正常上班時，票務人員應當收回其票款及未銷售的`門票。

　　第六條

　　票務人員應根據其業務情況，合理確定門票庫存量。門票及票款，應當存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少門票及票款，應由相關責任人員全額賠償。

　　第七條

　　凡進入景區的游客均須購票，其優惠政策、折扣方案均按公司相關規定執行；門票的減免，憑公司開具的相關證明辦理，各經營部均無權自行決定，門票銷售時，應當標明當日時間；門票查驗時，應標示其已使用情況。

　　第八條

　　除核定的售票人員零星備用金（核定額為500元）外，票務人員原則上應將每天的收入上繳公司財務室。若當日或累計收入超過2000元時，必須于當日上繳；在經營過程中，若當日收入已超過20000元時，應及時與財務室聯系上門收款事宜；若當日收入額較少時，經財務室同意，可適當延長繳款期限。

　　第九條

　　非從公司財務室領取，已出售使用過或已視為廢票的門票，財務人員、售票人員均不得銷售，也有權拒絕使用。未經公司同意而銷售者，一經查實，將處以相關責任人員涉票金額10倍的罰款，并同時以警告、降職、撤職或開除等行政處分。

　　第十條

　　門票的監察由公司另派人員執行。門票監察范圍包括但不限于：門票的合理、有效性，打折方案執行，門票減免證明等。門票監察中凡發現不符合上述規定的門票，應立即報請公司領導及時處理，涉及上述第九條的按第九條規定處理，除此之外，

　　對相關責任人員處以涉票金額5倍的罰款，公司將同時給予其警告、降職、撤職或開除等行政處分；并對有功人員以精神、物質獎勵。

　　第十一條

　　公司財務室對門票實行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。

　　第十二條

　　門票的銷毀，只能由公司財務室指定銷毀方案報請總經理批準后，集中進行處理。

　　景區門票管理制度 2

　　一、職 責

　　售票員負責景區門票的收費及票據的出據。

　　檢票員負責景區門票售情況及進入景區人員的門票查驗工作。

　　二、售票員崗位制度

　　1、遵守景區所制訂的各項規章制度，做到票款清楚， 售票情況記錄完整，違規一次扣除售票員本人當月績效工資30元。

　　2、領取票據時，要詳細登記簽字蓋章，并認真填寫相關記錄，嚴禁他人代領票據，如發生帶領情況，一次扣除售票員本人當月績效工資30元。

　　3、保管好票據現金及單據，下班前及時交財務人員，對票據和現金應做到日清月結，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經發現一律交由司法部門處理。

　　4、售票時，錢票當面點清，唱收唱付時音量清晰適中。服務時坐姿端正、態度和藹、主動熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時詳細全面；

　　5、售票員要忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊；

　　6、班前清掃售票室衛生，保持售票室的整潔，下班后關閉電腦電源；

　　7、遵守景區上下崗時間，不擅離職守，遵守時間按時上下班或擅離職守的；

　　8、病假、事假須事先具備書面手續，經主管領導批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無醫院收費收據視同事假處理。

　　9、售票員在工作中要努力學習，提高自身修養和服務技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優質服務。

　　10、所售票據和所收現金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假幣，在驗鈔設備齊備的情況下，杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔。

　　三、檢票員崗位制度

　　1、遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序， 忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊；

　　2、班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品；

　　3、站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切；

　　4、服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。

　　5、熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

　　6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。

　　7、唱票與清點人數時，聲音要洪亮清楚，清點人數不能用手指指游客。

　　8、在接待重要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

　　9、對客人提出的問詢詳細答復，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

　　10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。

　　11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現象的`發生。

　　12、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

　　13、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領導。

　　14、檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入，如有漏票或私自放無票人員進入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當月績效工資30元。

　　15、需要回收票據存根的要及時回收，整理清點并分類統計，及時上交。

　　16、遵守景區上下崗時間，不擅離職守。

　　景區門票管理制度 3

　　為了嚴格門票管理、嚴肅工作紀律、維護風景局利益，特制定本制度：

　　1、任何人不得以任何借口不購門票進入景區游覽。

　　2、因工作業務關系到景區游覽，須局長簽批方可免費。

　　3、任何人不得電話通知景區免票，一經查出嚴肅處理。

　　4、必須按照風景局規定進行售票，任何人不得隨意降低或提高打折比例。

　　5、杜絕倒票現象，景區檢票人員必須認真查驗，發現問題立即處理。

　　6、風景局任何人不得參與游客購買門票活動。

　　7、景區售票人員必須做到票款相符，一日一清做好記錄。

　　8、各景區要及時向計劃財務部交報款帳及游客量報表。 以上制度如有違犯，按相關規定處理。

　　景區門票管理制度 4

　　為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。

　　一、景區公共場所衛生

　　1、景區路面：干凈衛生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、景區辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區：工作區內無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

　　6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　二、公共衛生間公共衛生間達到六無、六凈、三好：

　　六無：

　　（1）無痰涕、紙屑

　　（2）無堵塞

　　（3）無污垢

　　（4）無污泥、地面無積水

　　（5）無蛆蠅、臭味

　　（6）無積塵、蜘蛛網

　　六凈：

　　（1）墻壁、門窗凈

　　（2）間隔凈、無損壞

　　（3）便槽凈

　　（4）地面、立面凈

　　（5）蹲位凈

　　（6）公廁周圍凈

　　三好：

　　（1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　　（2）公廁水電設備完好

　　（3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區衛生

　　1、游客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區內通道平整、干凈、無異味。

　　四、垃圾池衛生管理

　　1、進場的'垃圾要及時平整填埋，當天傾倒，當天推平。

　　2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴禁在場內亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場內綠化工作。

　　6、保持周邊的道路清潔干凈。

　　7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛生管理

　　1、主管領導負責制，人人動手，共同監督管理。

　　2、明確衛生責任區，實行門前工作場所包干制度。

　　3、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區全體人員如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。

　　5、景區衛生清潔人員應按要求每天進行打掃；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

　　6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網等。

　　7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

　　8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

　　9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫《景區公共場所衛生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。

　　景區門票管理制度 5

　　(1)凡在景區內的住戶、單位和個人都應遵守本規定，自覺維護景區內的環境衛生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。

　　(2)景區內的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業，工完場清。

　　(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。

　　(4)景區環衛隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區內抽煙，景區工作人員見到抽煙等不文明行為時應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

　　(5)所有在景區內從事服務行業的.單位和個人，以及駐景單位、當地居民等，必須保持責任區域內環境衛生整潔，嚴禁養豬、養狗，亂排污水、亂倒垃圾。

　　(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

　　(7)賓館、飯店內的各類用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

　　(8)凡進入景區內的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。

　　(9)凡違犯上述規定的，視其情節輕重處以30—300元的罰款。

　　景區門票管理制度 6

　　(1)遵守工作紀律，保證工作時間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說閑話。

　　(2)講究個人衛生，辦公場所衛生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。

　　(3)堅持24小時值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務，做好值班記錄。保障室內安全，秩序良好，公共財物不受損壞，丟失。

　　(4)建立個人工作日志，實行個人填報、自我鑒定，班組評議，經理督查制度。

　　(5)制度執行要做到令行禁止，否則根據違犯制度內容、情節及引起的不良后果處以10—50元罰款，給公司造成經濟損失的還要予以賠償，情節特別嚴重的給予開除處分。

　　(6)工作人員三個一：一口流利的普通話，一筆好字(導游員一項絕活)，一份永遠快樂的好心情。

　　(7)接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關切，一聲再見。

　　(8)接待工作兩個二：二分鐘忘掉煩腦，二聲鈴響必接電話。

　　(9)講究禮儀規范，做到服裝整齊，儀態端莊，舉止得體，語言文明，服務熱情周到，親切和藹。

　　(10)根據分工，明確責任，按照程序認真完成當日的工作。嚴禁工作時間喝酒接待游客，發現一次罰款30—50元。在游客中造成惡劣影響的'重罰，直至解除聘用。

　　(11)接待工作五個不：不能對游客說“不知道”或“不是我事我不管”;不能與客人爭吵;不能收受游客的禮品、回扣;不能假公濟私、循私舞弊;不能做任何有損于公司形象和聲譽的事情。

　　(12)接待工作實行首問負責制。接應游客要求一辦到底，不能沒有回應，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。

　　(13)導游上下山實行簽到掛號制和導游員預備制，導游員要上山有記錄，下山要掛號，并建立導游員預備檔案，以備應急。

　　(14)建立制度執行記錄，每天由接待部經理會同業務主管根據當天執行情況實事求是認真填寫。

　　(15)認真收發每一份傳真，回復時要核準確認。并妥善保管，嚴禁他人亂翻亂看。

　　(16)按照統一按排原則，并遵守旅行社、游客要求，統籌按排好入住家庭賓館游客。

　　(17)重大節假日、黃金周應根據傳真數量對入住農家游客認真登記、編排、聯系。架起游客、旅行社與家庭賓館之間的連心橋。

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　　第一條為了加強本公司辦公環境的衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作和生活環境，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司辦公室內及公共區域（樓梯）的衛生管理。

　　第三條公司所有員工都必須遵守本制度。

　　第四條公司辦公室為公司環境衛生管理的職能部門，負責全公司的環境衛生管理工作；公司其他部門都應當按照各自的.職責，協同做好環境衛生的管理工作。

　　第五條公司所有員工都應提高環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。

　　第二章室內環境衛生管理

　　第六條公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負責衛生與潔工作；須保持清潔、干凈。

　　第七條個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、干凈；與工作無關的物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥柜內。

　　第八條下班后個人的文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。

　　第三章公共區域環境衛生管理

　　第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。

　　第九條當日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時更換垃圾袋，垃圾放在衛生間的垃圾桶內。

　　第十條每周一、三、五當日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛生，還要打掃公司樓梯衛生。

　　第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。

　　第十二條衛生間的垃圾桶滿時，輪值人員要及時更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時運走。

　　第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過濾框和桶。

　　第十四條當日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類推。

　　第十五條以上制度規定辦公室監督執行，每日檢查，發現不合規定的，扣罰當日輪值人員50元，由辦公部開出罰單，總經理簽字，從本人當月考勤獎中扣除。

　　第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據情節輕重給予適當的經濟處罰：

　　一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；

　　二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；

　　三、辦公桌面臟亂、個人物品隨意擺放的。

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　　(一)員工食堂歸屬總辦管理。

　　(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現金。

　　(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據實際需要編報材料購買計劃,報請主管領導批準后方可購置。

　　(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質食品,不購進殘次原材料。

　　(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質食品,確保員工吃飽吃好。

　　(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環境。

　　(七)餐具統一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

　　(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務水平,不斷提高飯菜質量。

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　　(一)培訓內容

　　1、員工培訓應根據其所從事的工作內容，以專業培訓和崗位培訓為主。

　　2、負責人應充分了解旅游行業有關方針、政策和法規，學習和掌握現代管理理論和技術，提高旅游市場預測能力、控制能力、決策能力。

　　3、負責人要接受各自的專業技術培訓，努力掌握本專業的理論知識和業務操作方法，從而提高專業技能。

　　4、基層人員應通過培訓充實知識，提高實際工作能力。

　　5、基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業務水平和操作技能。

　　(二)培訓方法

　　1、辦公室安排，由專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識操作技能，提高專業人員的'理論水平和實踐能力。

　　2、公司內部業務骨干介紹工作經驗。

　　3、組織員工到優秀景區參觀學習，實地觀摩。

　　(三)培訓形式

　　1、主要培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格管理人員。

　　2、主要適用于上崗培訓或某些專業性強的技術培訓。

　　3、鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關的培訓。

　　(四)各部門負責人要按計劃、分批分階段結合實際對員工進行培訓，逐步提高員工隊伍素質。

　　(五)營管部工作人員都要以各種方式參加崗位培訓。

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　　為了確保廁所衛生，方便群眾和游客，保持廁所的清潔衛生，特制定旅游廁所衛生使用管理制度。

　　1、衛生管理人員要切實負起責任，加強管理。夏季高溫期每隔兩周要打藥消滅蚊蠅和消毒，做到基本無臭。雨天要清理廁所內積水，不要造成堵塞。廁所出現糞便外溢或水電設施出現故障，應及時匯報。

　　2、嚴禁將廢塑料、垃圾等雜物投入池內。如果檢查發現將塑料、垃圾等雜物投入池內的'情況，要進行處罰。

　　3、大小便入池，嚴禁在廁所隨意隨地大小便。

　　4、在墻上明顯部位要張貼有關保持衛生方面的注意事項。

　　5、衛生廁所糞池嚴禁使用農藥及有害化學藥品。

　　6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛生，嚴禁在墻面亂寫亂畫，愛護廁內設施。

　　7、按時打掃廁所衛生。廁所保潔員每天清掃兩次，不能將污水排入便池內，保證廁所地面整潔。小便槽、蹲位、隔板保持清潔無糞垢和臟跡，糞坑無積糞，保持排污通暢。

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　　為保持景區公共場所的干凈、整潔，創造優美、舒適的`人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。

　　1、景區路面：平整，干凈衛生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區內，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　4、公共衛生間達到六無、六凈、三好：

　　六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢

　　（4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網

　　六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈

　　（4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　　（2）公廁水電設備完好

　　（3）公廁檔板、檔墻完好

　　5、景區全體人員應加強環境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發現任何破壞景區環境衛生的行為，應大膽勸阻。

　　6、景區保潔員應按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。

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　　第一條依據《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關規定，結合古城實際情況，制定防火安全制度。

　　第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。

　　第三條相關部門消防工作職責

　　1、安保組：負責古城的日常消防安全管理，監督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養。

　　2、經營管理部門：負責本部門各區域的消防安全。

　　3、后勤管理部門：負責住戶宿舍、后勤保障物質儲備倉庫的消防安全。作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的'管理工作。

　　第四條消防安全的管理

　　1、消防工作標準

　　（1）消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責任。

　　（2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規定的責任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養和管理。

　　（3）嚴格遵守消防法規，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。

　　（4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發現問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發生。

　　（5）安保組負責監督檢查古城消防安全執行情況，發現問題及時下發《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。

　　（6）發現火災隱患時，安保組有權責令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權責令其將危險部位停業整改。

　　（7）出現火災時，古城管理辦公室及干部按《古城突發事故應急管理辦法》執行。

　　2、安保組消防工作管理

　　（1）安保組的消防中心是古城管理辦公室消防管理、監督的專門機構。

　　（2）安保組應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。

　　（3）電工、電焊等特種行業人員應持有上崗資格證書上崗操作。

　　（4）油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。

　　（5）木材應合理儲存，隨時清理。

　　3、辦公室的消防工作管理

　　（1）辦公室負責干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執行消防安全規章制度，檢查糾正干部在宿舍內的違章用電行為。

　　（2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。

　　（3）古城居民住戶禁止長明燈現象，人離開房間時應切斷一切電源。

　　（4）古城區域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。

　　（5）倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規定，倉庫內禁止明火和吸煙；

　　勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。

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　　1、為加強旅游景區的管理，合理開發利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游景區的發展，根據國家的有關法律、法規、標準的規定，結合本景區的實際，制定本制度。

　　2、本制度所稱旅游景區（以下簡稱“景區”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的行業。

　　3、景區的發展應實行社會效益、經濟效益和環境效益相統一的原則，積極創建文明、和諧旅游景區，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發揮旅游業在社會主義物質文明和精神文明建設中的作用。

　　4、旅游景區所在地政府在編制當地國民經濟發展規劃時，應將旅游業納入國民經濟和社會發展計劃，加大旅游景區的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環境，鼓勵和扶持旅游業發展。

　　5、景區應當按照現代企業制度的.要求，完善法人治理結構，建立健全財務、安全等管理制度，自主經營。景區應接受所在地旅游業主管部門及相關部門的指導與監督，服從旅游政管理部門的行業管理。景區應向所在地政府的計劃、建設、工商、環保、林業、公安、交通、文化、衛生、宗教等有關部門經常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游政管理部門做好旅游業各項工作。

　　6、旅游景區應按照國家旅游業主管部門及地方有關部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業標準和地方標準的要求；取得服務質量等級的旅游經營者，應當按照相應的標準提供服務。

　　7、旅游從業人員應當舉止文明，語言規范，服務質量符合標準要求。

　　8、旅游服務人員實行職業資格證書和崗位資格證書的，應當取得相應的資格證書，持證上崗。

　　9、旅游經營者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，切實保障旅游者的人身、財產安全。

　　10、旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。

　　11、縣級以上旅游政主管部門及有關行政部門，應當按照各自職責加強對旅游市場的管理，依法對旅游經營者、從業人員的經營活動和旅游服務質量進行監督檢查。旅游政主管部門可以委托旅游質量監督機構對旅游景區的旅游服務質量進行監督檢查。

　　12、旅游景區對導游人員及景區內的游樂項目、餐飲、商品等從業人員有統一的管理措施和手段。

　　13、景區的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。

　　景區門票管理制度 14

　　第一章總則

　　第一條為加強景區安全防盜工作，保障景區公共財產和游客的人身財產安全，特制定本制度。

　　第二條景區防盜工作，實行“預防為主，打防結合”的工作方針，實行“群防群制”的安全防范責任制。

　　第三條物業公司是景區防盜工作的具體負責單位，對景區相關單位的安全防盜工作實施監督和指導。

　　第二章職責

　　第四條各部門負責人是本部門、科室安全防盜工作的主要負責人，其主要職責是：

　　（一）根據本規定，結合本部門實際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經營管理等責任制內。

　　（二）建立健全防盜機制，配備足夠的專職和兼職保衛人員，保證安全防盜工作的工作條件。

　　（三）定期（每季度至少一次）組織相關員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。

　　（四）定期（每月至少一次）組織本景區安全防盜檢查工作，發現漏洞隱患及時整改，并做好登記工作。

　　第五條安保部是景區安全防盜工作的職能機構，其主要職責是：

　　（一）創建“浙江省A級景區”工作領導小組統一制定、完善景區的安全防盜責任制。

　　（二）具體負責組織、檢查、監督、落實安全防盜工作。

　　（三）查破一般盜竊案件，協助公安機關偵破重大盜竊案件。

　　（四）查處違反本防盜制度的服務人員。

　　（五）指導、協助各部門及景區相關物業單位開展安全防盜檢查及重點要害部位的安全防盜工作。

　　（六）檢查景區各部門主要負責人履行安全防盜職責的情況。

　　第三章防盜要求

　　第六條重點要害防盜部位應當安裝防盜監控，IT技術設施負責防盜監控設施的聯系安裝和維修工作，物業公司負責重點要害防盜部位的日常防盜監視工作。

　　第四章獎懲

　　第七條對認真執行本制度，安全防盜工作成績顯著，符合下列條件之一的單位或者個人，分別給予通報表彰，物質獎勵：

　　（一）安全防盜措施落實，全年未發生盜竊案件的；

　　（二）主動發現隱患，及時果斷處置，避免盜竊案件發生的；

　　（三）積極反映情況，提供線索，協助公安、保衛部門破案，有突出貢獻的'；

　　（四）為保護景區公共財產和游客個人的合法財產，與進行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。

　　第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分，情節嚴重的，應給予記過處分。

　　（一）拒不執行本規定的部門主要負責人員。

　　（二）防盜措施流于形式，不檢查、不落實部門的科室主要負責人或者具體負責的保衛人員。

　　（三）不負責任，擅離職守，無視安全防盜工作的責任人員。

　　（四）發生盜竊案件隱匿不報的責任人員。

　　第五章附則

　　第九條本制度由人民政府負責解釋。

　　第十條本制度自公布之日起實行。

　　景區文物古建筑修繕管理辦法

　　第一條為加強景區文物古建筑修繕工程管理，根據《浙江省文物保護管理辦法》和文化部有關規定，制定本辦法。

　　第二條凡在本景區內進行文物建筑修繕工程（以下簡稱修繕工程），均按本辦法管理。

　　本辦法所稱文物、古建筑是指列為文物保護單位（含暫保單位，下同）的紀念建筑、古建筑、古寺廟、壁畫、造像、古碑、石刻等，修繕參照本辦法執行。

　　第三條在景區內承擔文物建筑修繕工程施工的單位（以下簡稱施工單位），須持建筑企業等級證書和營業執照向文物主管部門申請，審核批準后，發給修繕施工資格證書，施工單位須按批準的業務范圍承擔施工任務，沒有修繕資格證書的，不得承擔修繕施工任務。

　　第四條施工單位承擔文物建筑修繕施工的資格和業務范圍，由文物主管部門根據國家文物局規定的條件審定。

　　第五條文物建筑的修繕，須按下列規定報審批：

　　1、重點修繕工程（指有計劃的對文物建筑進行較大規模的修繕）、復原工程、搶險工程。由承擔文物建筑修繕工程的施工單位提出修繕方案，附具工程設計（包括施工圖紙和資料）和施工單位的有關情況材料。按文物保護單位的等級，報相應的文物行政管理機構審批，并經上級管理機構同意。全國重點文物保護單位的上述修繕工程，經市文物局審核，報國家文物局審批。搶險工程，情況緊急不容事先申報的，應予施工同時補報。

　　2、日常保養修繕工程，由責任單位提出修繕計劃，附具施工單位的有關情況材料，報市、區文化文物部門備案。

　　3、保護性建筑物或構筑物工程，按《浙江省文物保護單位保護范圍及建筑控制地帶管理規定》辦理。

　　4、修繕工程除日常保養維修工程外，經文物行政管理機構批準后，由責任單位按有關施工管理的規定申報開工，同時向工程質量督導部門辦理工程質量監督手續。

　　第六條文物建筑的修繕工程，必須按批準的設計施工，如變更設計，應征得設計單位的同意，并報批準設計的文物行政管理機構審批。

　　第七條施工單位須保證修繕工程的質量，遵守景區有關工程施工現場管理規定，負責保護施工現場的文物安全。

　　第八條制定修繕工程和復原工程，應按工序分類驗收。每道工序完成后，由責任單位初驗認可，填寫分類驗收報告，并召集施工單位、設計單位和工程質量監督部門鑒定。重要工序的驗收，應有文物行政管理機構參加。驗收合格的，各方在分類驗收報告上簽字后存檔。全部工程竣工后，施工單位應提供竣工圖紙和驗收報告，由責任單位組織施工單位、設計單位和工程質量監督部門簽署驗收意見，由文物行政管理機構做出驗收結論。搶險工程，由責任單位向文物行政管理機構提出驗收申請，由文物行政管理機構驗收。修繕工程的竣工驗收文件，由文物行政管理機構、工程質量監管部門和責任單位分別保存備查。

　　第九條文物行政管理機構及其工作人員，應嚴肅執法，恪盡職守。徇私舞弊，濫用職權或嚴重失職造成文物嚴重損毀的，由上級機關追究直接責任人的行政責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第十條本辦法具體執行中的問題，由人民政府負責解釋。

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