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會所管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的會所管理制度，歡迎大家分享。
會所管理制度1
第一章總則
1、本制度適用于xx商會大酒店休閑會所所有員工。
2、本制度最終解釋權(quán)；修改權(quán)屬會所最高管理。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑行業(yè)規(guī)章而定制。
4、本制度秉著公平；公正；公開的原則進行、
第二章考勤
1、員工上下班需點到，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元的樂捐予以懲罰。（不滿半小時按半小時算）
2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款150元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自離處理。
3、每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃ば荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砩暾�。每天限休一人。每�?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休兩天。
4、員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1、5倍。
5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職。
6、員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。
7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點著，予以點鐘相同的提成予以獎勵。
8、如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資�？鄢べY20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。
9、上班時間私自外出，做私事而影響工作的`。按20元/次予以懲罰。動態(tài)牌掛尾牌。
10、請假須提前一天交上級批準(zhǔn)后方可生效，零時假除特殊情況外不得電話請假。否則按曠工處理。
第三章日常行為規(guī)范
1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手鏈等飾品。男員工不得留胡須，頭發(fā)不得染色。女員工上班不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。
2、員工必須服從上級工作的合理安排和調(diào)動。準(zhǔn)時完成任務(wù)，不得拖延或拒絕上級安排的工作。視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。
3、禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對客人不理睬的行為；不準(zhǔn)與客人爭辯；遵紀(jì)守法，服從部門管理的工作指揮和臨時調(diào)配。
4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。
5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。
6、員工因疏忽而損壞公司財務(wù)，應(yīng)根據(jù)該物價要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞公司財務(wù)，則按該物價的10倍懲罰。并給與紀(jì)律處分。
7、如員工在公司內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于公司；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理。在公司范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎勵。
8、上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。
9、嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆。否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理。并移交司法部門處理。
10、不得私自挪用；動用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次罰款。
11、技師遭客人投訴2次以上者（技術(shù)方面），停牌；停薪培訓(xùn)。合檢后方可上崗。服務(wù)態(tài)度方面處以10元/次罰款。
12、工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；非工作原因技師不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。
13、在公司工作期間，不得打架罵人；造謠生事；如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。嚴(yán)重者移交公安機關(guān)處理，并給與開除。
14、員工如下班后不在宿舍住，必須請示管理。如出任何意外，員工自負(fù)后果。
15、員工按責(zé)任制來打掃分配的衛(wèi)生區(qū)域。管理不定期的檢查，不合格者罰款10元/例。
16、何員工不得組織煽動或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結(jié)派，搞小團伙。違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款。重者立即開除送公安機關(guān)。
17、嚴(yán)禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經(jīng)店長批準(zhǔn)。
第四章技師上鐘規(guī)程
1、技師接到調(diào)派指令，無特殊情況，必須在4分鐘內(nèi)到達包廂，否則做過牌處理。罰款10元/次。
2、技師之間不得互相推點。任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒點；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。
3、上點時間內(nèi)不得吃東西；看電視；接打電話；看信息；玩手機。手機模式應(yīng)為震動或靜音。否則罰款15元/次。
4、上點時間必須滿時；不得漏部位。少時達到5分鐘以上者（無特殊情況）罰款20/元每次。
5、為客人服務(wù)必須熱情周到，不得頂撞客人，否則50元/次。情節(jié)嚴(yán)重者，查清情況屬實。做自動離職處理、
6、上點時；出勤不出力。必須站立服務(wù)。不得與客人抱成一團及陪坐。否則罰款50元/次。
7、技師上鐘有義務(wù)積極；主動及時向服務(wù)員反饋房間信息。如茶水，飲品是否到位。
8、技師上鐘倒水泡腳不能將大量的水弄到地板上。被退鐘應(yīng)視為正�，F(xiàn)象，不能有不滿的情緒行為。否則罰款50元/次
9、技師進包廂后不得無故進出。上點時間必須在包廂內(nèi)。否則處以10元/次罰款。
10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報。不得主動提出幫客人打折。否則罰款被損物品之估價。
第五章勞動條例
1、公司用員工實行雙方平等、自愿的原則。
2、員工在公司出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動，公司有權(quán)給予辭退。
3、公司因經(jīng)營策略調(diào)動，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。公司裁員提前通知。
4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。需店長或經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。結(jié)算工資后需搬離宿舍。
5、員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自離扣除50%的工資。
6、員工上班必須滿5個月以上方可請長假，特殊情況除外。
第六章公司獎勵制度
1、每月公司評出1名優(yōu)秀員工。按員工的投票方式及管理根據(jù)實際情況而定。給予20元-50元獎勵。
2、每月評出最受顧客歡迎獎一名。（即每月點鐘數(shù)最多者，點鐘數(shù)最少達40個）獎勵20元-50元。
3、每月評出鐘數(shù)最多技師一名。給予獎勵（提成必須高于保底）獎勵50元。提成達到1800元者，獎50元/名。達到20xx元者，獎100元每名。達到2500者，獎勵200元每名。
4、推銷貴賓卡者、獎勵該卡金額的1%、推銷修腳者，獎2元/位（由修腳技師給予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包�；饎恿�5元/瓶。……
5、全勤獎50元/名。（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）
6、講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。獎勵10-50元獎勵。
7、休假，下班后加班上點者。獎勵2元/點。
8、在本公司工作滿一年，給予年終獎100元/人、滿兩年；給予200元/人。三年以上者；給予500元/人。
9、⑴結(jié)婚，婚假為7-15天，公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。
�、茊适�，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。
⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。
�、壬∽≡海居枰�50-200元看望。
10、薦賢補助；為公司推薦人才。建議補助；為公司提出合理建議，被采納者。節(jié)約補助；為公司增升節(jié)支；等等。給予現(xiàn)金獎勵。
為創(chuàng)建公司良好形象；增強員工素質(zhì)；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。
執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：
員工簽字：
會所管理制度2
1、個人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進入營業(yè)場所者扣20分。
2、按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。
3、每個員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準(zhǔn)亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個開除一個（無薪解雇）并移送有關(guān)部門處理。
4、技師房內(nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5、所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓(xùn)程序進房，要向客人介紹公司的消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負(fù)責(zé)。
6、前臺按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。
7、客人認(rèn)為手法不滿意的技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執(zhí)，違者扣50分。
8、上鐘時間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并以30分罰款。
10、未經(jīng)按排，技師亂進房間，私自調(diào)換房間者扣50分。
11、技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個承擔(dān)且罰款30分。
12、挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個技師。
13、上鐘期間，嚴(yán)禁遮擋門窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責(zé)任，嚴(yán)重者開除。
14、技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當(dāng)班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。
15、上班時間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯誤或超時和提前時間登記者重罰）超過規(guī)定時間者，按買鐘計算。
16、技師之間需調(diào)班，休假，請假的須提前一天書面申請經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
17、每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當(dāng)天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。
18、病假須持有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權(quán)勸其立即治療暫做辭工處理。
19、技師到辭工期須提前交書面辭工書，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結(jié)算。技師的合同期為6個月。
20、凡本公司員工休假，請假，無故曠工等所有假期內(nèi)發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無關(guān)。
21、月曠工者累計三天者，無薪解雇。
22、連續(xù)二天曠工，未經(jīng)批準(zhǔn)作自動離職，工資全部扣除。
23、發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級而私自攻擊，打架者立即無薪解雇，嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。
24、在營業(yè)場所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
25、服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的`，應(yīng)服管理人員的安排，違者扣50分。
26、上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認(rèn)真做鐘者，經(jīng)查證屬實，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
27、進房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的扣50分，如因技術(shù)使客人不滿意的停牌接受且扣30分，直到達到要求為止。
28、做完鐘應(yīng)將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
29、任何技師在營業(yè)場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。
30、被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一個技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實后扣50分。
31、派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。
32、任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當(dāng)場開除，工資不予以任何結(jié)算。
33、為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當(dāng)利益，一經(jīng)查實，將據(jù)情節(jié)輕重給予處理。
34、嚴(yán)禁技師之間相互點鐘、點牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
35、技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴(yán)重給予無薪解雇。
36、所有員工都要自覺維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開除。此外，要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括營業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名。
37、以上各項條款經(jīng)調(diào)查屬實，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認(rèn)錯態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過錯，本公司有權(quán)利視其情節(jié)輕重，予以處理）。
會所管理制度3
1、前臺人員上班時間為A班08：50——21：00；B班12:00-21:00
2、收銀人員上班時間為08：50——21：00；
3、
A班人員負(fù)責(zé)：到崗后先進性早播報查看交接本、檢查物品使用情況（例如場地預(yù)約、打印紙、各種手工登記表的數(shù)量及使用情況）、與樓層確定場地預(yù)約時間。核對羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數(shù)量，同時將所檢查內(nèi)容體現(xiàn)在交接本上；主要負(fù)責(zé)前臺工作；（晚排單車�。�
B班人員負(fù)責(zé)：替換A班工作人員午餐，負(fù)責(zé)下午整體接待以及播報。B班人員進行當(dāng)日晚手牌以及浴區(qū)更衣柜、私人儲物柜占用的檢查。其他時間以健身前臺為主；（當(dāng)日電子表格的.管理與填寫！操課查詢情況）
4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺的所有物品，如有與交接情況不符處需及時上報到主管及經(jīng)理處；
5、當(dāng)班人員用餐時間為12：00——12：30，禁止健身前臺兩名接待同時去用餐（用餐時間最多不得超過20分鐘），違者處以50元處罰；
6、當(dāng)班的所有前臺不允許在前臺做與工作無關(guān)的事情，例如：打私人電話、看書報、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機、指甲等；
7、每月前臺人員每人只有一次串班機會；超過一次者，每次扣罰50元；第一次遲到（早退、病事假）按公司要求正常處罰，第二次遲到（早退、病事假），除正常扣罰外扣除100元的滿勤獎；如遇滿勤獎已扣除的情況，除正常公司扣罰，每次處以50元罰款；月累計超過3次以上（不含三次），處以50元罰款；
8、收銀參與前臺日常管理，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服從財務(wù)管理，如銷售私儲、單項銷售、日常工作要求，按前臺制度進行執(zhí)行；
會所管理制度4
1.進入健身室，不得大聲喧嘩，以免影響他人。
2.請愛護健身設(shè)施，如有損壞，照價賠償。
3.請保持室內(nèi)環(huán)境清潔，不亂扔雜物，吸煙者請到吸煙區(qū)域。
4.為保護健身室地面，進場者請穿平地運動鞋，嚴(yán)禁穿硬底鞋進入場內(nèi)。
5.切勿搖晃設(shè)備，使用時請小心操作。
6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時無法立即停止，因此切勿讓兒童站在機臺上或機臺附近玩耍，避免危險。
7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。
8.適當(dāng)?shù)木毩?xí)，切勿逞強導(dǎo)致力竭或過度疲勞。如果您在使用中感覺任何不適或有異常癥狀，請立即停止運動并向您的醫(yī)師咨詢。
9.健身練習(xí)時間的長短，應(yīng)視個人身體狀況和平常運動反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運動時間，讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時可漸次加長您的運動時間，通常以20分鐘到30分鐘為佳。
10.健身運動開始前，請先做幾分鐘的暖身運動，然后慢慢地增加您的運動量而進入特定的'健身訓(xùn)練課程。
11.為達到有氧運動的效果，一星期最好運動3-5次，且在練習(xí)之后至少能有24小時充分恢復(fù)體力的時間。
12.請妥善保管個人物品，本房無保管義務(wù)。
會所管理制度5
1、上班時間為每天上午11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。
2、進入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。
3、進入本會所上班的技師必須化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來。
4、技師房的衛(wèi)生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人的個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領(lǐng)班說明情況，等候處理事宜。
6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開飯時間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無論做什么價位的項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進包廂上鐘，無論做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。
9、晚上11點之后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。
10、技師在進入本會所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的'客人、無理取鬧的客人、無理要求的客人除外），其他一律無條件做到語言清晰，說話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費扣除本月所有工資，開除出本場。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。
13、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機關(guān)處理，決不姑息。
會所管理制度6
一、營業(yè)準(zhǔn)備工作：
1、準(zhǔn)時上班，本會所規(guī)定上班時間為上午9：10。
2、上班前10分鐘，經(jīng)理級員工到門口迎接上班員工。
3、全體員工嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。
4、打掃衛(wèi)生，早會。
5、整理個人儀容、儀表，化淡妝，洗手，保持良好的精神狀態(tài)。
6、打開店內(nèi)外營業(yè)用的（規(guī)定開戶的）照明、空調(diào)、音樂等設(shè)備。
7、客戶經(jīng)理根據(jù)邀約，銷售計劃給顧客打預(yù)約電話，或發(fā)短信。
8、客戶經(jīng)理查閱顧客預(yù)約表及顧客檔案，了解顧客預(yù)訂情況和其它需要繼續(xù)完成的工作，并對相關(guān)理療師做好安排。
9、保潔：檢查和清理餐房、理療室、美容室等。
�、俦ＷC環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈、整潔、擺放合理。
②檢查各種設(shè)備、設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，保證各種設(shè)備的使用和運轉(zhuǎn)情況一切正常。
�、蹤z查并消毒器具和其它客用物品，發(fā)現(xiàn)破損及時調(diào)整。
④檢查并補充種類營業(yè)和服務(wù)用品，整理好美容床、桌椅等，按指定位置休息待客。
10、各部門主管安排當(dāng)天的工作，并交待注意事項。
11庫房整理貨架，清點存貨，上報庫存數(shù)量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長。
二、營業(yè)過程：
1、顧客到來，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，禮貌問候。
2、客戶經(jīng)理以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問客人的`需要和情況，針對新/老顧客的不同，采取相應(yīng)的接待方式：新顧客：詢問、觀察、專業(yè)建議、建檔、辦卡、服務(wù)。老顧客：“打招呼、詢問、觀察、服務(wù)。
3、理療師、美容師服務(wù)顧客的必須對手部進行消毒，制服要保持清潔。
4、在給顧客服務(wù)時保證口齒清新，必須戴口罩，并不得與旁人聊天或接聽電話。
5、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。
6、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備，避免客人受傷或本店設(shè)備受損。
7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。
8、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品需及時上交。
9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰跃芙^，自己處理不了時，需及時上報客戶經(jīng)理或店長。
10、對客人已使用完的杯具，煙灰缸等各類用品及時予以清潔整理。
11、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，需說“對不起”，不能說“不要緊的”。
12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院，并保持現(xiàn)場，并及時上報店長。
13、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即禮貌制止，保持現(xiàn)場，并及時上報店長。
14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即采取應(yīng)急措施，如是本店電源問題立即通知維修，如因故障不能完成服務(wù)，要再次表示歉意，預(yù)約改天補上，并報店長。
15、服務(wù)前和服務(wù)完成后對客人進行自我介紹：您好，我是理療師xxx，很高興為您服務(wù)，希望你能對我們的服務(wù)提出寶貴意見，請你保管（帶好）隨身貴重物品。
16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，并感謝顧客的惠顧。
17、與客戶經(jīng)理一起送顧客出門。
18、理療師做好服務(wù)收尾整理工作：
�、僭俅螜z查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。
②關(guān)閉空調(diào)，電燈等電器及水龍頭，鎖門關(guān)窗。
③將物品依次擺放好，以備下次使用方便。
④一次性用品需要庫房以舊換新
�、菁皶r清潔應(yīng)該消毒的物品（如毛巾、汗蒸服等）。
19、用餐規(guī)定，所有工作人員輪渡用餐，以保證店內(nèi)的正常服務(wù)。如顧客餐，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后補妝。
會所管理制度7
一、技師上班時間一定要準(zhǔn)時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房內(nèi)換衣服,違者罰款20元。
四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩,隨處走動,不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應(yīng)做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴(yán)重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50
會所管理制度8
1、宿舍衛(wèi)生做到“八凈”、“六無”�！鞍藘簟奔吹孛�、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干凈�！傲鶡o”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。
2、床上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。放置別的`物品也要保持整齊有度,不亂放、亂扔。
3、保持墻壁清潔,做到“四無”,嚴(yán)禁“四亂”。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。
4、使用和保管好電器,按要求開關(guān)電器,不準(zhǔn)私自接電器,嚴(yán)禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異�；驌p壞應(yīng)及時報修,并說明責(zé)任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到室內(nèi)垃圾一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃到公共區(qū)。保持宿舍不能亂丟雜物,亂畫墻壁。
6、毛巾、香皂擺放整齊,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允許倒到下水道里,并保持個人的臉盆及臉盆架干凈、無塵、無污垢。
7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊,桌面要求保持干凈,無灰塵。
8、衣服疊放整齊,鞋子擺放整齊,脫下的工作服放在衣服架上,不準(zhǔn)隨意亂扔。
9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾,要養(yǎng)成好的習(xí)慣,把垃圾放入垃圾箱,做一個文明的員工。
10、宿舍不準(zhǔn)留宿外人。
會所管理制度9
1、技師上班時間一定要準(zhǔn)時，不得遲到、早退。（遲到10—15分鐘，罰款20元，15—20分鐘罰款30元，以上依次累加。）
2、上班時間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。
3、不得使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房內(nèi)換衣服，違者罰款20元。
4、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
5、技師必須服從管理人員的`調(diào)動及安排，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元~200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
6、上鐘時間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴(yán)重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。
7、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。
8、不可以向客人索取小費，如有客人投訴，罰款50∕次。
9、不可以隨便在營業(yè)場所抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。
10、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差，技術(shù)不佳者，或中途被換出來者，經(jīng)查實，第一次給予警告并培訓(xùn)，第二次罰款100元，7~10天直到合格方能上鐘，培訓(xùn)期間沒有工資。
11、嚴(yán)禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘，違者罰款100元。
12、休假時間必須提前三天申請，經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后方可例休，如休長假則提前一個星期申請，嚴(yán)禁不申請私自休假，否則以曠工處理（曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當(dāng)自動離職），技師在當(dāng)班時一律不準(zhǔn)請假（特殊原因除外）或不請假私自離崗，違者罰款50元。
13、不可以隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元∕次。
14、上下班不可以乘坐電梯，需從員工通道上下，違者罰款20元∕次。
15、要保持藥水房的衛(wèi)生，不可以將毛巾丟在地上，不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。
16、技師進房服務(wù)時，不得挑客，按鐘房所排順序操作，違者罰款50元。
17、技師下鐘后，必須將臟毛巾放入毛巾桶，嚴(yán)禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。
18、如客人要求技師拿賬單上去買單。買單時，賬單必須及時送去收銀臺，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍的金額。為加快服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內(nèi)準(zhǔn)時到指定房間為客人服務(wù)，故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。
19、技師在上鐘時，不得將公司營運情況向客人透露或所受到懲罰事件向客人訴說，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查屬實罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者即時解雇且扣發(fā)全部工資。
20、團結(jié)同事，發(fā)揚團體精神，嚴(yán)禁在公司打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除并送公安機關(guān)處理。
會所管理制度10
1. 會前準(zhǔn)備
1.1 深切了解會議任務(wù)單，要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2 根據(jù)任務(wù)單布置會場，如:臺型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;
1.3 會議擺放一定要把各用具對齊，而且要把廳房窗簾拉上;
1.4 按任務(wù)單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅，要另備一張臺把咖啡杯等用具準(zhǔn)備好);
1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;
1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶，應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺，擺放用具;
1.7 安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;
1.8 做好一切準(zhǔn)備工作，站于門口迎客。
2. 會議期間的服務(wù)
2.1 客人到時主動上前問好，幫客人拉椅;
2.2 問客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問);
2.3 指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)節(jié)房間的光線(大多數(shù)客人不喜歡會議期間服務(wù)員在廳房內(nèi)，故要教客人使用設(shè)備。但大型會議，服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)節(jié)光線);
2.4 客人全部就座，所有茶水倒過后，服務(wù)員退出廳房，關(guān)上門，在門外當(dāng)班(不能隨意走開);
2.5所有工作中的'服務(wù)員經(jīng)過有會議之廳房時，都盡量把音量減小，以免影響客人;
2.6每半小時進廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅，但一定要禮貌、輕聲、快捷，盡量避免影響客人，為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量幫助客人解決;
2.8如有會議中段休息，應(yīng)在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后，把會議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完，繼續(xù)開會，應(yīng)把門關(guān)上，收拾臺面;
2.11會議期間需要離開崗位，一定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;
2.12任務(wù)單通常會指出會議結(jié)束時間，在會議結(jié)束前一小時應(yīng)把帳單準(zhǔn)備好;
2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章，并檢查各類設(shè)備;
2.14向客人道謝，提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾，會議設(shè)備按指定的地方放好;
2.16會議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;
2.17會議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并馬上通知主管，由主管通知工程部維修或更換一套設(shè)備;
2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，要立即與客人聯(lián)系，盡快物歸原主，如客人已經(jīng)離開，可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交，但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。
會所管理制度11
一、所有備品均應(yīng)以部門為單位分門別類地進行登記造冊，要符合財務(wù)要求，同時落實備品責(zé)任制。
二、每月以部門為單位對備品進行盤點，對于損壞或丟失要按責(zé)任
制落實賠償制度。
三、每季以部門為單位，由財務(wù)組織聯(lián)合檢查，進行全店盤點，要做到帳實相符。
四、每月和每季的盤點情況要上報總經(jīng)理。
五、對于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日結(jié)，每日與財務(wù)的賣出商品及二級庫存商品帳核對。
六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實施獎勵。
七、要加強采購物品的質(zhì)量驗收的'監(jiān)督工作，避免偽劣商品混入店內(nèi)。
八、物品損耗報批制度：一是自然損耗，由財務(wù)按照管理制度進行報批。二是人為原因損耗，在得到賠償后，上報財務(wù)，按照管理制度做物品的減少和補充處理，并在帳冊上進行登記，財務(wù)、分管經(jīng)理簽字確認(rèn)。
會所管理制度12
1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過5分鐘扣50元（每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服），要求服裝統(tǒng)一，干凈整潔，笑臉牌，工作時間須淡妝上崗，每天例會檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。
2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請假（除病假外，病假需持醫(yī)院證明，若不同意隨意休假者，第一次開會口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人，需美容師加班時，要自動延長工作時間）。
3、美容師需服從衛(wèi)生管理條例，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好店內(nèi)衛(wèi)生，如有客人需安排好其它人代勞，衛(wèi)生主管必須認(rèn)真檢查衛(wèi)生（如休假需安排好其他人代勞），如衛(wèi)生未做干凈者，一次扣一分。衛(wèi)生主管本著公平公正來執(zhí)行，如有美容師不服從，第一次開會口頭警告，第二次罰款50元）。
4、工作時間不得在整個營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩，要輕言細(xì)語，關(guān)門動作要輕，接待顧客時要面帶微笑，做好服務(wù)模板，以上如未做到者，一處扣一分。
5、工作時間內(nèi)，需控制好心態(tài)，不得情緒激動，如大喊大叫，與他人爭執(zhí)，哭泣等。如沒有工作狀態(tài)，可請假調(diào)整好再來，如還難調(diào)整好，請自動離職。6、美容師做完護理后，美容床單放置整齊，毛巾要及時更換，美容產(chǎn)品及器械應(yīng)歸位，所用物品及時消毒，工作完畢時注意關(guān)燈，如未做到者，一次扣一分。
7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經(jīng)確認(rèn)屬實，第一次書面檢討，開會警告，第二次按店規(guī)扣罰50元。
8、對顧客無理，與顧客爭吵者自動離職，如給顧客做護理草率馬虎，不負(fù)責(zé)任，經(jīng)確認(rèn)屬實，第一次罰100元，第二次自動離職。給顧客做護理時，美容師的手機不得帶入護理間，如未做到者，沒收手機。美容師在做護理時不得與其他美容師聊天，違者扣一分。
9、工作時間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時間不得出來吃零食，違者扣一分。
10、加強手部護理，保持手部皮膚細(xì)嫩，工作中斷前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、帶首飾，違者扣一分。
11、產(chǎn)品以適量為準(zhǔn)，不可浪費，如發(fā)現(xiàn)浪費扣一分。護理過程中亂用產(chǎn)品罰款100元，美容師不得私自用店內(nèi)產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)罰款100元。
12、美容師每天須寫工作日記，每位顧客1份，未寫者扣1分，由技術(shù)主管監(jiān)督。美容師每月兩次護理福利（50元護理2次，下班時間做，不得轉(zhuǎn)給其他人做）。
13、美容師辭職需提前1個月寫辭職報告交給經(jīng)理，并妥善交接好自己的`顧客。
14、私拿私贈贈品者，按贈品價值五倍賠償。
15、使用電氣設(shè)備時應(yīng)注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發(fā)現(xiàn)老化、破損，應(yīng)及時報告。為顧客做火療時一定要注意防火安全，以防不測。
16、會所內(nèi)的經(jīng)營管理模式應(yīng)予保密，不得泄露給競爭對手，違者開會口頭警告，扣100元，如造成會所內(nèi)任何損失，將依法要求其承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔(dān)其法律責(zé)任。
會所管理制度13
為普及消防知識,強化消防安全意識,保證各項消防安全制度和措施的落實,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,特制定本制度。
1、本休閑會所的消防安全教育、培訓(xùn)工作,由消防安全管理人負(fù)責(zé),由消防工作的歸口管理職能部門具體組織實施。
2、消防工作的歸口管理職能部門對全體員工每半年至少進行一次消防安全培訓(xùn)。教育、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:
有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;本休閑會所、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的.使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能;組織、引導(dǎo)群眾疏散的知識和技能。
3、新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前的消防安全教育、培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格者不允許上崗。
4、各部門、鋪位消防安全管理負(fù)責(zé)人每季度對本部門、本鋪位的員工至少進行一次消防安全教育、培訓(xùn)。
5、下列人員必須接受消防安全專門培訓(xùn):
本休閑會所的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;專、兼職消防管理人員;消防控制室的值班、操作人員;其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。
6、本規(guī)定自頒布之日起實行。
會所管理制度14
第一章總則
第一條為了加強對娛樂場所的管理，保障娛樂場所的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。
第三條縣級以上人民政府文化主管部門負(fù)責(zé)對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負(fù)責(zé)對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
第四條國家機關(guān)及其工作人員不得開辦娛樂場所，不得參與或者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。
與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬，不得開辦娛樂場所，不得參與或者變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動。
第二章設(shè)立
第五條有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內(nèi)從業(yè)：
（一）曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪，制作、販賣、傳播淫穢物品罪，走私、販賣、運輸、制造毒品罪，強制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢罪，組織、領(lǐng)導(dǎo)、參加暴力性質(zhì)組織罪的；
�。ǘ┮蚍缸镌粍儕Z政治權(quán)利的；
�。ㄈ┮蛭�、注射毒品曾被強制戒毒的；
�。ㄋ模┮蛸u淫、違法開房曾被處以行政拘留的。
第六條外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。
第七條娛樂場所不得設(shè)在下列地點：
�。ㄒ唬┚用駱�、博物館、圖書館和被核定為文物保護單位的建筑物內(nèi)；
�。ǘ┚用褡≌瑓^(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)周圍；
�。ㄈ┸囌�、機場等人群密集的場所；
�。ㄋ模┙ㄖ锏叵乱粚右韵�；
�。ㄎ澹┡c危險化學(xué)品倉庫毗連的區(qū)域。
娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。
第八條娛樂場所的使用面積，不得低于國務(wù)院文化主管部門規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立含有電子游戲機的游藝娛樂場所，應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院文化主管部門關(guān)于總量和布局的要求。
第九條設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府文化主管部門提出申請；設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門提出申請。
申請設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)提交投資人員、擬任的法定代表人和其他負(fù)責(zé)人沒有本條例第五條規(guī)定情形的書面聲明。申請人應(yīng)當(dāng)對書面聲明內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。
受理申請的文化主管部門應(yīng)當(dāng)就書面聲明向公安部門或者其他有關(guān)單位核查，公安部門或者其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合；經(jīng)核查屬實的，文化主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例第七條、第八條的規(guī)定進行實地檢查，作出決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并根據(jù)國務(wù)院文化主管部門的規(guī)定核定娛樂場所容納的消費者數(shù)量；不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。
有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十條文化主管部門審批娛樂場所應(yīng)當(dāng)舉行聽證。有關(guān)聽證的程序，依照《中華人民共和國行政許可法》的規(guī)定執(zhí)行。
第十一條申請人取得娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護的批準(zhǔn)文件后，方可到工商
行政管理
部門依法辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。
娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級公安部門備案。
第十二條娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向公安部門備案；需要辦理變更登記的，應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理變更登記。
第三章經(jīng)營
第十三條國家倡導(dǎo)弘揚民族優(yōu)秀文化，禁止娛樂場所內(nèi)的娛樂活動含有下列內(nèi)容：
（一）違反憲法確定的基本原則的；
�。ǘ┪：医y(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；
�。ㄈ┪：野踩�，或者損害國家榮譽、利益的；
�。ㄋ模┥縿用褡宄鸷�、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣，破壞民族團結(jié)的；
�。ㄎ澹┻`反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；
�。┬麚P淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動，或者教唆犯罪的；
�。ㄆ撸┻`背社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；
�。ò耍┪耆琛⒄u謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
�。ň牛┓伞⑿姓ㄒ�(guī)禁止的其他內(nèi)容。
第十四條娛樂場所及其從業(yè)人員不得實施下列行為，不得為進入娛樂場所的人員實施下列行為提供條件：
�。ㄒ唬┴溬u、提供毒品，或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、容留他人吸食、注射毒品；
（二）組織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣淫；
�。ㄈ┲谱�、販賣、傳播淫穢物品；
�。ㄋ模┨峁┗蛘邚氖乱誀I利為目的的陪侍；
�。ㄎ澹┵�博；
�。⿵氖滦敖�、迷信活動；
（七）其他違法犯罪行為。
娛樂場所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣淫；娛樂場所及其從業(yè)人員不得為進入娛樂場所的人員實施上述行為提供條件。
第十五條歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營業(yè)期間正常運行，不得中斷。
歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。
第十六條歌舞娛樂場所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷，并應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗。包廂、包間的門不得有內(nèi)鎖裝置。
第十七條營業(yè)期間，歌舞娛樂場所內(nèi)亮度不得低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第十八條娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當(dāng)是依法出版、生產(chǎn)或者進口的產(chǎn)品。
歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子游戲機內(nèi)的游戲項目，不得含有本條例第十三條禁止的內(nèi)容；歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系統(tǒng)不得與境外的曲庫聯(lián)接。
第十九條游藝娛樂場所不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備，不得以現(xiàn)金或者有價證券作為獎品，不得回購獎品。
第二十條娛樂場所的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對娛樂場所的消防安全和其他安全負(fù)責(zé)。
娛樂場所應(yīng)當(dāng)確保其建筑、設(shè)施符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和消防技術(shù)規(guī)范，定期檢查消防設(shè)施狀況，并及時維護、更新。
娛樂場所應(yīng)當(dāng)制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。
第二十一條營業(yè)期間，娛樂場所應(yīng)當(dāng)保證疏散通道和安全出口暢通，不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不得在疏散通道和安全出口設(shè)置柵欄等影響疏散的障礙物。
娛樂場所應(yīng)當(dāng)在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯指示標(biāo)志，不得遮擋、覆蓋指示標(biāo)志。
第二十二條任何人不得非法攜帶彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進入娛樂場所。
迪斯科舞廳應(yīng)當(dāng)配備安全檢查設(shè)備，對進入營業(yè)場所的人員進行安全檢查。
第二十三條歌舞娛樂場所不得接納未成年人。除國家法定節(jié)假日外，游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機不得向未成年人提供。
第二十四條娛樂場所不得招用未成年人；招用外國人的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國人就業(yè)許可證。
第二十五條娛樂場所應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責(zé)任書，并建立從業(yè)人員名簿；從業(yè)人員名簿應(yīng)當(dāng)包括從業(yè)人員的真實姓名、居民身份證復(fù)印件、外國人就業(yè)許可證復(fù)印件等內(nèi)容。
娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立營業(yè)日志，記載營業(yè)期間從業(yè)人員的工作職責(zé)、工作時間、工作地點；營業(yè)日志不得刪改，并應(yīng)當(dāng)留存60日備查。
第二十六條娛樂場所應(yīng)當(dāng)與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，配備專業(yè)保安人員；不得聘用其他人員從事保安工作。
第二十七條營業(yè)期間，娛樂場所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服，佩帶工作標(biāo)志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠實守信，禮貌待人，不得侵害消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利。
第二十八條每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。
第二十九條娛樂場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，并向消費者出示價目表；不得強迫、欺騙消費者接受服務(wù)、購買商品。
第三十條娛樂場所應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫等內(nèi)容的警示標(biāo)志、未成年人禁入或者限入標(biāo)志。標(biāo)志應(yīng)當(dāng)注明公安部門、文化主管部門的舉報電話。
第三十一條娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立巡查制度，發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違法犯罪活動的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級公安部門、縣級人民政府文化主管部門報告。
第四章監(jiān)督管理
第三十二條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，有權(quán)進入娛樂場所。娛樂場所應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，需要查閱閉路電視監(jiān)控錄像資料、從業(yè)人員名簿、營業(yè)日志等資料的，娛樂場所應(yīng)當(dāng)及時提供。
第三十三條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)記錄監(jiān)督檢查的情況和處理結(jié)果。監(jiān)督檢查記錄由監(jiān)督檢查人員簽字歸檔。公眾有權(quán)查閱監(jiān)督檢查記錄。
第三十四條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立娛樂場所違法行為警示記錄系統(tǒng)；對列入警示記錄的娛樂場所，應(yīng)當(dāng)及時向社會公布，并加大監(jiān)督檢查力度。
第三十五條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。
第三十六條任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)有違反本條例行為的，有權(quán)向文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門舉報。
文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門接到舉報，應(yīng)當(dāng)記錄，并及時依法調(diào)查、處理；對不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時移送有關(guān)部門。
第三十七條上級人民政府文化主管部門、公安部門在必要時，可以依照本條例的.規(guī)定調(diào)查、處理由下級人民政府文化主管部門、公安部門調(diào)查、處理的案件。
下級人民政府文化主管部門、公安部門認(rèn)為案件重大、復(fù)雜的，可以請求移送上級人民政府文化主管部門、公安部門調(diào)查、處理。
第三十八條文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定的，任何單位或者個人可以向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)舉報。接到舉報的機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時調(diào)查、處理。
第三十九條娛樂場所行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依照章程的規(guī)定，制定行業(yè)自律規(guī)范，加強對會員經(jīng)營活動的指導(dǎo)、監(jiān)督。
第五章法律責(zé)任
第四十條違反本條例規(guī)定，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由工商行政管理部門、文化主管部門依法予以取締；公安部門在查處治安、刑事案件時，發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)依法予以取締。
第四十一條違反本條例規(guī)定，以欺騙等不正當(dāng)手段取得娛樂經(jīng)營許可證的，由原發(fā)證機關(guān)撤銷娛樂經(jīng)營許可證。
第四十二條娛樂場所實施本條例第十四條禁止行為的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，責(zé)令停業(yè)整頓3個月至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。
第四十三條娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級公安部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：
�。ㄒ唬┱彰髟O(shè)施、包廂、包間的設(shè)置以及門窗的使用不符合本條例規(guī)定的；
�。ǘ┪窗凑毡緱l例規(guī)定安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備或者中斷使用的；
（三）未按照本條例規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料的；
�。ㄋ模┪窗凑毡緱l例規(guī)定配備安全檢查設(shè)備或者未對進入營業(yè)場所的人員進行安全檢查的；
�。ㄎ澹┪窗凑毡緱l例規(guī)定配備保安人員的。
第四十四條娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：
�。ㄒ唬┰O(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備的；
�。ǘ┮袁F(xiàn)金、有價證券作為獎品，或者回購獎品的。
第四十五條娛樂場所指使、縱容從業(yè)人員侵害消費者人身權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任，并由縣級公安部門責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月；造成嚴(yán)重后果的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證。
第四十六條娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照本條例規(guī)定向公安部門備案的，由縣級公安部門責(zé)令改正，給予警告。
第四十七條違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月：
�。ㄒ唬└栉鑺蕵穲鏊母枨c播系統(tǒng)與境外的曲庫聯(lián)接的；
（二）歌舞娛樂場所播放的曲目、屏幕畫面或者游藝娛樂場所電子游戲機內(nèi)的游戲項目含有本條例第十三條禁止內(nèi)容的；
�。ㄈ└栉鑺蕵穲鏊蛹{未成年人的；
�。ㄋ模┯嗡噴蕵穲鏊O(shè)置的電子游戲機在國家法定節(jié)假日外向未成年人提供的；
�。ㄎ澹⿰蕵穲鏊菁{的消費者超過核定人數(shù)的。
第四十八條娛樂場所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月：
（一）變更有關(guān)事項，未按照本條例規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的；
（二）在本條例規(guī)定的禁止?fàn)I業(yè)時間內(nèi)營業(yè)的；
�。ㄈ⿵臉I(yè)人員在營業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩帶工作標(biāo)志的。
第四十九條娛樂場所未按照本條例規(guī)定建立從業(yè)人員名簿、營業(yè)日志，或者發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為未按照本條例規(guī)定報告的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。
第五十條娛樂場所未按照本條例規(guī)定懸掛警示標(biāo)志、未成年人禁入或者限入標(biāo)志的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責(zé)令改正，給予警告。
第五十一條娛樂場所招用未成年人的，由勞動保障行政部門責(zé)令改正，并按照每招用一名未成年人每月處5000元罰款的標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。
第五十二條因擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動被依法取締的，其投資人員和負(fù)責(zé)人終身不得投資開辦娛樂場所或者擔(dān)任娛樂場所的法定代表人、負(fù)責(zé)人。
娛樂場所因違反本條例規(guī)定，被吊銷或者撤銷娛樂經(jīng)營許可證的，自被吊銷或者撤銷之日起，其法定代表人、負(fù)責(zé)人5年內(nèi)不得擔(dān)任娛樂場所的法定代表人、負(fù)責(zé)人。
娛樂場所因違反本條例規(guī)定，2年內(nèi)被處以3次警告或者罰款又有違反本條例的行為應(yīng)受行政處罰的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據(jù)法定職權(quán)責(zé)令停業(yè)整頓3個月至6個月；2年內(nèi)被2次責(zé)令停業(yè)整頓又有違反本條例的行為應(yīng)受行政處罰的，由原發(fā)證機關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可證。
第五十三條娛樂場所違反有關(guān)治安管理或者消防管理法律、行政法規(guī)規(guī)定的，由公安部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
娛樂場所違反有關(guān)衛(wèi)生、環(huán)境保護、價格、勞動等法律、行政法規(guī)規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
娛樂場所及其從業(yè)人員與消費者發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)依照消費者權(quán)益保護的法律規(guī)定解決；造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，由娛樂場所依法予以賠償。
第五十四條娛樂場所違反本條例規(guī)定被吊銷或者撤銷娛樂經(jīng)營許可證的，應(yīng)當(dāng)依法到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記；逾期不辦理的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第五十五條國家機關(guān)及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變相參與娛樂場所經(jīng)營活動的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予撤職或者開除的行政處分。
文化主管部門、公安部門的工作人員明知其親屬開辦娛樂場所或者發(fā)現(xiàn)其親屬參與、變相參與娛樂場所的經(jīng)營活動，不予制止或者制止不力的，依法給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予撤職或者開除的行政處分。
第五十六條文化主管部門、公安部門、工商行政管理部門和其他有關(guān)部門的工作人員有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）向不符合法定設(shè)立條件的單位頒發(fā)許可證、批準(zhǔn)文件、營業(yè)執(zhí)照的；
（二）不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動不依法取締，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法查處的；
�。ㄈ┙拥綄`法行為的舉報、通報后不依法查處的；
（四）利用職務(wù)之便，索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；
（五）利用職務(wù)之便，參與、包庇違法行為，或者向有關(guān)單位、個人通風(fēng)報信的；
（六）有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第六章附則
第五十七條本條例所稱從業(yè)人員，包括娛樂場所的管理人員、服務(wù)人員、保安人員和在娛樂場所工作的其他人員。
第五十八條本條例自20xx年3月1日起施行。1999年3月26日國務(wù)院發(fā)布的《娛樂場所管理條例》同時廢止。
會所管理制度15
下面回頭客與您分享一套足浴足浴連鎖會所的會員管理制度。
一、制度目的
通過本會員管理制度，本會所可以為建立會員完整的'信息庫。這樣可以更好地為會員提供個性化服務(wù)，有效提高會員忠誠度，同時便于會所進行會員管理。
二、會員入會條件
1、顧客單次消費600元，按要求填寫會員申請表即可入會。
2、顧客多次消費滿1500元，憑借收據(jù)，按要求填寫會員申請表即可入會。
三、會員待遇
1、購物折扣：憑借會員卡在會所內(nèi)消費享受服務(wù)、商品九五折優(yōu)惠。
2、積分規(guī)則：
�。�1）會員消費店內(nèi)服務(wù)、商品可獲得積分獎勵，積分標(biāo)準(zhǔn)為50元積1分
�。�2）積分消費使用時可以兌換現(xiàn)金，積分兌換比例為：1分=1元；
3、其他優(yōu)惠：
�。�1）提前獲知會所促銷活動以及特惠訊息；
�。�2）可定期獲贈會所品牌雜志；
（3）會員生日當(dāng)月來店消費可享受雙倍積分
�。�4）可受邀參加會所舉辦的活動；
四、會員卡發(fā)放及使用
1、會員滿足入會條件，填寫會員申請表入會，給予發(fā)放會員卡，于次日生效。
2、會員卡可在會所全場通用，出示會員卡即可享受會員待遇。
3．會員未攜帶會員卡，職工可經(jīng)會員管理系統(tǒng)對客戶的信息進行核實，也可享受會員待遇。
4、一年內(nèi)沒有刷卡消費的會員取消會員資格，不再享受會員所有優(yōu)惠；會員卡不收回但卡內(nèi)積分清除。
5．會員一人只限持有一張會員卡，不得重復(fù)辦理會員卡。
6．會員主動聲明放棄會員資格，必須持個人身份證來店辦理手續(xù)。
7、 會員可通過會所吧臺更個人資料：
五、會員更換、補辦卡事項
1．非人為原因（如：磁條因使用時間太長而無磁）導(dǎo)致會員卡無法正常使用時，顧客可持會員卡至?xí)魃暾埜鼡Q，不收取任何費用；
�。�2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導(dǎo)致會員卡無法正常使用時，顧客可至?xí)暾堁a辦新的會員卡，每張會員卡10元工本費。
�。�3）顧客遺失會員卡需補辦時，必須持本人身份證至辦理申請手續(xù)，核對身份無誤后予以辦理。
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